アルピナウォーターの解約方法と返却時の注意点を解説！違約金が回避できる方法とは！？

「ウォーターサーバーを使ってみたい」と思いアルピナウォーターを契約したものの、料金や機能性などで解約したいと思う人は少なくないでしょう。

実際解約するとなると、公式HPの情報だけではわかりにくいことがあります。

皆様の不安要素を解消するために、本記事では以下のことがわかる内容となっています。

解約についての詳しい情報を1つにまとめました。

また、最後に解約金が0円になるかもしれない方法をご紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください！

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  資格証明
  奥山 尋史

  アクアソムリエ・監修者

  日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

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  引揚 めい

  調査員・執筆者

  管理栄養士として某医療施設に在籍。食の提供や栄養状態の管理をおこなっていた折、水の栄養成分に興味を抱く。水へのさらなる知識を求め、約6年の医療施設従事を経て、MIZULOGの調査員兼執筆者として従事。

アルピナウォーターを解約する方法

まずは、アルピナウォーターを解約する方法をご紹介します。

アルピナウォーターを解約する方法はたった1つ。

電話で解約する方法です。

それでは、詳しい解約方法を解説していきます！

電話で解約したい旨を伝える

アルピナウォーターを解約するために、運営会社のトーエルに電話する必要があります。

フリーダイヤル：0120-15-777

受付時間は、9:00〜19:00。

上記の電話番号に電話し、解約したい旨を伝えれば解約申請が可能です。

窓口は、土日祝は混雑が予想されます。

平日に掛けるか、朝イチで電話するとスムーズに手続きができるでしょう。

アルピナウォーターの解約料金について

アルピナウォーターは利用期間内に解約すると、解約金が発生します。

解約金の仕組みは複雑なので、わかりやすいようにまとめました！

それぞれ解説していきます。

地域によって解約料金と利用期間が異なる

アルピナウォーターでは、利用しているエリアによって解約金や利用期間が異なります。

そのため、自分の住んでいる地域の解約金をよく確認してみてください。

関東エリア

東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県に住んでいる方は、解約金が以下の通りとなります。

アルピナウォーターを解約して返却するまでの準備と流れ

ここからは、解約の申請をしてから完了するまでの手順をご紹介していきます。

アルピナウォーターの解約完了までの手順は、以下の4つ。

1. 電話で解約を申請する
2. サーバー本体の水抜きを行う
3. サーバーを梱包する
4. 配送業者に引き渡す

特にサーバーの水抜きは、準備を怠ると故障や火傷の原因となります。

詳しく説明していくので、必ず確認しておきましょう。

電話で解約を申請する

電話（0120-15-777）で解約したい旨を伝え、サーバー返却日を決めます。

電話した日から30日以内で都合のいい日に設定可能です。

また、返却時間は選ぶことができないので、1日家に滞在できる日を選ぶといいでしょう。

サーバー本体の水抜きを行う

サーバーを返却する日を決めたら、返却日までにサーバーの水抜きを行ってください。

水抜きの手順は以下の5つ。

1. 冷水・温水を出し切る
2. コンセントを抜き、3時間以上放置する
3. 約1.5Lほど入る容器を用意する
4. 温水が冷め切った後、背面にあるドレインキャップを外し排水する
5. 排水が終わったらドレインキャップを閉めて完了

排水の際は、火傷に気をつけて、充分に冷ましてから行ってください。

また、この作業を怠ると、サーバー返却の際に水漏れを起こし、サーバーが故障してしまいます。

最悪の場合、故意に故障させたとして、違約金を支払わなければいけないので、必ず水抜きをしましょう。

サーバーを梱包する

水抜きが完了した次は、サーバーを梱包します。

配送業者が回収に来る場合は、梱包資材を業者が持ってきてくれるので、同封されている説明書通りに梱包しましょう。

ただし、アルピナウォーターの配送員が回収に来る場合は、梱包の必要はありません。

梱包が完了すれば、あとは業者の人に引き渡すだけとなります。

配送業者に引き渡す

最後に、梱包したサーバーを回収に来た業者に引き渡せば完了となります。

玄関に移動させておけば、回収しやすくなるでしょう。

ただし、スタンダートサーバーで17kg、水素水サーバーは25kgです。

一人で運ぶと怪我や落として故障の原因となるので、必ず2人以上で運ぶようにしてください。

難しい場合は、業者の人に相談して協力してもらうようにしましょう。

アルピナウォーターを解約するときの注意事項

アルピナウォーターを解約する前に、注意するべきことが2つあります。

• クーリングオフの対象になる場合がある
• 残った水のボトルは回収してくれない

それぞれ詳しく説明していきます。

クーリングオフの対象になる場合がある

解約の内容や状況によっては、クーリングオフの対象になる場合があります。

条件として、代理店やショッピングモールなどの訪問販売で契約したものはクーリングオフの対象です。

公式HPから申込みをしたものは、対象外となるので注意しましょう。

クーリングオフは、契約書を受け取った日から8日以内に申請しなければいけません。

契約書をよく読み、代理店などでクーリングオフをしたい旨を伝えてください。

万が一、クーリングオフに対応してくれない場合は、消費者ホットラインに相談しましょう。

残った水のボトルは回収してくれない

解約までに使い切ろうと思っても、なかなか使いきれないお水。

リターナブルボトルでも、お水が残った状態のボトルは、サーバー回収時に一緒に回収してくれません。

飲み切れない場合は、飲み切るか捨てるかして、空にしておいてください。

また、急いでお水を消費しなくて済むので、解約しようか迷っている時は、少なめに注文するとよいでしょう。

アルピナウォーターを解約する理由

ここからは、アルピナウォーターを解約した方の中で、多かった理由をご紹介します。

MIZULOGが調査した結果、主な解約理由は以下の3つ。

• 引っ越しが決まった
• ボトルの交換が大変
• サーバーのデザインがイマイチ

それぞれ詳しくご紹介していきます。

引越が決まった

引っ越しによって解約する方は多くいます。

今まで住んでいた部屋より狭くてサーバーを置く場所がなかったり、そもそも引っ越し先に持っていけない人も多いでしょう。

アルピナウォーターは対象エリアが狭く、引っ越し先では対象エリア外になってしまい解約を検討する人は少なくありません。

利用エリアが理由で解約してしまう人のために、アルピナウォーターは全国対応のボトルを提供しています。

アルピナウォーターは、沖縄・利用を除いた全国で、7.6Lのボトルを利用することが可能です。

引っ越し先にサーバーだけ持っていき、軽量ボトルを利用すると良いでしょう。

ボトルの交換が大変

スタンダードな形であるアルピナウォーターは、上部交換式です。

ボトルの重さは約12〜18kgあり、ボトルを交換する時は、1mくらいの高さまで持ち上げなければいけません。

力の弱い女性や高齢者の人には、お水の交換が億劫になってしまい、解約を検討する人が多いようです。

アルピナウォーターには、重さ約スイカ1個分の小容量7.6Lのボトルも提供されています。

そのため、ボトル交換が重くて大変な人も交換しやすいでしょう。

サーバーのデザインがイマイチ

アルピナウォーターの口コミ調査でよく見かけた、デザインがダサいと言う声。

従来通りのウォーターサーバーの見た目をしていることで、モダンな部屋や木目調の部屋には馴染みづらいサーバーです。

シンプルなお部屋やインテリアにこだわっていない人であれば問題ありませんが、どうしても気になるという人が一定数います。

デザインがどうしても気になる人は、グッドデザイン賞を受賞しているコスモウォーターやエブリィフレシャスを選ぶといいでしょう。

解約金を払いたくない方に朗報！解約手数料が掛からない方法とは

この記事を読んでくださっている人のほとんどが「解約金を払いたくない！」という人でしょう。

そんな解約金を払いたくない人に解約金がかからない方法が2つご紹介します。

それでは詳しくご紹介していきます！

最低利用期間を過ぎてから解約する

まず1つ目の解約金が掛からない方法が最低利用期間を過ぎてから解約することです。

引揚 めい

当たり前のことですが、非常に重要なことなんです！

解約金は、地域によって約5,000円〜15,000円します。

さらに、最低利用期間も1年以上〜3年以上となっています。

そのため、今すぐ解約するよりも、月額料金を払いながら最低利用期間を待って解約する方がお得な場合があります。

引っ越しなどで急いで解約する必要がない場合は、最低利用期間を過ぎてから解約するとお得になるかもしれません。

他社への乗り換えキャンペーンを利用する

アルピナウォーターは解約したけど、ウォーターサーバーは使い続けたいなんて人もいますよね。

そこでおすすめなのが、乗り換えキャンペーンです。

乗り換えキャンペーンは、解約時に発生した違約金分をキャッシュバックで還元してくれるサービスです。

キャンペーンを利用すれば、解約金が実質無料で新しいウォーターサーバーに乗り換えることが可能に！

そこで、ここからは筆者がおすすめする乗り換えキャンペーンをご紹介していきます。

ボトル交換の必要なし！【エブリィフレシャス】

エブリィフレシャスは、浄水型ウォーターサーバーを提供しているメーカー。

そのため、ボトル交換の必要がなく、水道水を注ぐだけで美味しいお水を飲むことが可能です。

乗り換えキャンペーンは、最大16,500円分のキャッシュバックかAmazonギフト券5,000円分がもらえます！

グッドデザイン賞を受賞したサーバー【コスモウォーター】

コスモウォーターは、厳選された採水地から汲み取られた天然水を使用したメーカー。

足元でボトル交換をするため、外からボトルが見えずにすっきりとしたサーバーを利用することが可能です。

乗り換えキャンペーンは、全員に5,000円のキャッシュバックがもらえます！

アルピナウォーターの解約のまとめ

今回は、アルピナウォーターの解約についてご紹介していきました。

解約金から解約手順までご紹介し、解約の不安を少しでも取り除けたかと思います。

ここで最後にアルピナウォーターの解約についておさらいしていきましょう。

ご紹介した乗り換えキャンペーンの他にもたくさんのメーカーがキャンペーンを出しています。

興味のあるメーカーがあれば、キャンペーンが終了する前にお得に乗り換えしてみましょう！

2024年9月2日

【2024年最新】ウォーターサーバー乗り換えキャンペーンを徹底比較！おすすめの乗り換えタイミングとキャッシュバックを解説

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