コスモウォーターの解約方法と返却時の注意点を解説！実質無料で違約金が回避できる！？

何らかの理由でコスモウォーターを解約することになった場合、どのように手続きをしたらいいのか。

結構、悩んでいる方が多くいました。

本記事ではコスモウォーターの解約に関する情報をまとめており、詳しく解説しています。

解約に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。

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  資格証明
  奥山 尋史

  アクアソムリエ・監修者

  日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

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  後藤 美玖

  調査員・執筆者

  「美と健康」をテーマに、世界中の水を研究しながら個人ブログで紹介しているブロガー。ブログでの活躍を知り、MIZULOGの調査員兼執筆者として抜擢された。おすすめの水は美容だけでなく、二日酔いにも効く「水素水オードヴィー」。ミネラル摂取はコントレックスを推奨。

その理由だったら解約しなくていいかも？解約が必要ないパターンを解説

コスモウォーターを解約したいと思った方の中では、以下の理由で解約を検討していませんか？

• お水を使いきれないから解約したい
• 引っ越しをするから解約したい

これらが理由の方はもしかすると解約の必要がないパターンも。

解約の必要がない理由と、原因の解決策について詳細を解説していきます。

水を使いきれずに余ってしまう場合

コスモウォーターには注文ノルマがあり、月に12L×2本の注文が必要です。

そのため、月に2本が飲みきれないという方は、水ボトルがどんどんと貯まる現象が起きます。

貯まってきてしまった場合や飲みきれない時には、お水のお届けを最大2ヶ月無料でスキップが可能です。

お水スキップを利用した場合、

8,208円分お水代をストップすることができます。

休止手数料880円が必要ですが、2ヶ月以上のスキップも可能です。

お水の消費が原因で解約を考えている方は、配送スキップやお届け間隔の調整を上手に活用してみてください。

引越しで住所が変わる場合

ウォーターサーバーの利用途中で引っ越しの予定ができた場合、新居に移動をさせるのか、または処分・解約をするのか悩む方が多いです。

コスモウォーターは、引っ越しサービスを提供しており、現在利用中のウォーターサーバーと同一または同等品のウォーターサーバーが届けられます。

また、交換手数料の負担がなく交換が可能です。

お届けエリアは、沖縄・離島を除く北海道から九州までの全国各地。

住所変更はマイページまたはお電話で簡単に手続きできます。

コスモウォーターを解約する方法

それでもやはり解約をしたいという方向けに、コスモウォーターの解約方法を確認していきます。

解約を申請する方法は、電話で連絡をする方法1つのみです。

詳細を確認していきましょう。

電話で解約したい旨を伝える

コスモウォーターは電話での連絡のみ解約申請を受け付けています。

• ☎︎フリーダイヤル　0120-1132-99

サービスセンターで解約したい旨を伝えると、返却方法の案内をしてくれるため内容をメモしておきましょう。

後藤 美玖

年末年始は電話窓口が閉まっているため、電話のタイミングに注意してください！

Webからは解約の申請はできない

Webから解約の申請はできません。

解約手続きは電話でのみの受付となるため、サービスセンターの受付時間に合わせ連絡が必要です。

• 受付時間：9:00-18:00（土日祝日も受付）

オペレーターが対応するため、不明点・不安点があれば質問をし、受付時間内にかけられないということがないよう余裕を持って電話しましょう。

コスモウォーターを解約して返却するまでの準備と流れ

解約が決まれば、返却までの準備が必要です。

ここでは、解約申請の電話後から配送業者に引き渡すまでの流れを解説していきます。

直前の準備で慌てることがないよう、事前に流れを把握しておきましょう。

電話で解約を申請する

まずは、電話で解約したい旨をサービスセンターに伝えます。

その際に、ウォーターサーバーの返却方法について案内があるため、スムーズに作業ができるようメモを取ると良いでしょう。

解約の案内について確認できたら、返却日を決めていきます。

サーバーの返却日を決める

電話内でオペレーターと返却日を決めていきます。

返却時には、お水を完全に飲みきっている状態で返却しなければいけないため、水ボトルの残量を確認し返却日を決めましょう。

返却日が決まれば、配送業者に引き渡すまでにウォーターサーバーの返却準備を進めます。

返却日までに水抜きをする

返却時にウォーターサーバー内にお水が残っていると運搬ができないため、必ず返却日までに水抜きをする必要があります。

主な工程は以下の4つです。

1. 電源プラグをコンセントから抜く
2. コップを出水口に添え、冷水レバーを押して排水
3. ドレーンキャップを取り外す
4. ドレーンゴムを引き抜き排水

①電源プラグをコンセントから抜く

タンク内のお水は熱湯状態のため、ヤケドの危険があります。

電源プラグを抜いてから必ず3時間ほど放置した後に水抜き作業へ進んでください。

②コップを出水口に添え、冷水レバーを押して排水

コップなどの容器を用意します。

チャイルドロックの解除を確認し、冷水レバーを押して排水。

お水が出なくなるまで完全に排水されたかを確認します。

③ドレーンキャップを取り外す

ウォーターサーバー背面にあるドレーンキャップを取り外します。

この時、ドレーンゴムはまだ外れないようになっていますが、念の為バケツなどの容器を用意しておくと良いです。

④ドレーンゴムを引き抜き排出

ドレーンゴムを手前に引き抜くと同時に排水されるため、バケツ等で受けるとこぼさずに作業可能です。

後藤 美玖

手順に沿って作業を進めてみましょう！

本体を梱包して配送業者に引き渡す

水抜き後は梱包作業に進みましょう。

コスモウォーターでは、配送業者到着時に梱包キットが配達されます。

梱包は以下の手順で進めていきます。

1. ベルトの上にウォーターサーバーを置き、エアー梱包材を被せる
2. ベルトのバックルをウォーターサーバーの側面もしくは天面でしめる
3. 梱包したウォーターサーバーをドライバーさんに渡す

スムーズに梱包ができるよう、事前にウォーターサーバーを玄関先まで運んでおきましょう。

梱包後はそのまま配達業者にウォーターサーバー集荷してもらい、返却完了です。

コスモウォーターを解約するときの注意事項

解約時のトラブルは誰でも避けたいものです。

ここでは、解約するときに注意するべき点を4つ紹介します。

• 解約を申請してから2ヶ月以内に本体を返却する
• 余った水は返却日までに使い切る
• 梱包材は専用のキットを使用する
• 残りの利用期間を確認する

気持ちよく解約をするためにも事前に確認しておきましょう。

解約を申請してから2ヶ月以内に本体を返却する

解約申請後から2ヶ月以内にウォーターサーバーを返却できない場合、解約とみなされず、休止手数料が毎月880円が掛かります。

また、サーバー返却の見込みがないと判断された場合、サーバー本体代金として54,780円(税込)が発生するため注意が必要です。

解約の申請後はなるべく早めに返却をしましょう。

余った水は返却日までに使い切る

お水が余っている状態だとウォーターサーバーを回収をしてもらえません。

解約手続きの前に水ボトルの残量を確認し、返却日を決定します。

ウォーターサーバー返却後に水ボトルが余っていた場合には、フリマサイトを使うと2,000〜3,000円ほどで販売ができるので活用してみましょう。

梱包材は専用のキットを使用する

コスモウォーターの返却方法は配達同時引取です。

配達同時受取は、ウォーターサーバーを回収に来た配送業者から、その場で梱包キットを受け取ることを指しています。

配達業者には待機していてもらい、その場でご自身で梱包をし、集荷してもらえれば完了です。

そのため、個人で梱包材などを買い揃える必要はありません。

残りの利用期間を確認する

コスモウォーターでは、機種ごとにウォーターサーバーの利用期間が定められています。

規定利用期間内に解約する場合、サーバー引取手数料が発生するため、残りの利用期間を確認しておきましょう。

規定の利用期間を過ぎれば、サーバー取引手数料は掛かりません。

2年以内に解約すると解約金が掛かる！サーバーごとの解約金の違いは？

規定の利用期間内にウォーターサーバーを解約する場合、サーバー引取手数料が発生します。

サーバー引取手数料は、ウォーターサーバー回収のために掛かる費用です。

smartプラス・smartプラスにゃんモデル

smartプラス・smartプラスにゃんモデルは、規定利用期間がお届け日から2年です。

2年以内の解約の場合は、サーバー引取手数料16,500円(税込)が掛かります。

契約日ではなくお届け日からカウントされるため注意しましょう。

smartプラスNext・smartプラスNextにゃんモデル

smartプラスNext・smartプラスNextにゃんモデルは、規定利用期間がお届け日から3年です。

3年以内の解約の場合は、サーバー引取手数料20,900円(税込)。

SmartプラスNextモデルの方がサーバー引取手数料が高く設定されています。

解約金を払いたくない方に朗報！解約手数料が掛からない方法とは

コスモウォーターが特別高いということはなく、どのメーカーでも解約料は高く設定されていることが多いです。

解約手数料をかけずに解約する方法があれば利用している方の負担は格段に減ります。

解約手数料を避けたいという方は詳細をチェックしていきましょう。

最低利用期間を過ぎてから解約する

規定の利用期間が過ぎていれば解約手数料が掛かることはありません。

メーカーによっては、最低利用期間が過ぎると自動更新され、また1からカウントが始まるという契約方法を取ることもあります。

コスモウォーターでは、そのような自動更新方法はしていないので、利用期間満了まで使えば解約料は必要ありません。

他社への乗り換えキャンペーンを利用する

手っ取り早く解約金を無料にする方法として、他社の「乗り換えキャンペーン」を利用する方法があります。

プレミアムウォーターであれば、乗り換えキャッシュバックをプレゼントしており、最大16,500円解約金分を補ってくれます。

ウォーターサーバーの利用を完全に辞めたいということでなければ、乗り換えを視野に入れるのも良いでしょう。

2024年11月14日

契約前

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コスモウォーターの解約のまとめ

コスモウォーターの解約方法・注意点・解約金詳細についてご紹介してきました。

まずは、解約が本当に必要なのかを確認し、解決をする場合は、規定に沿って解約を進めていきましょう。

解約時にはウォーターサーバーを返却するための水抜きや梱包作業、準備が必ず必要です。

解約を検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください！