エブリィフレシャスの解約方法と返却時の注意点を解説！違約金が回避できる方法とは！？

エブリィフレシャスは月額3,300円から使える浄水型ウォーターサーバーを取り扱っているメーカーです。

料金が安く、サービスも充実しているエブリィフレシャスですが、利用頻度が少なくなったり想定と違うなど、何かしらの理由で解約を検討する人は少なくありません。

実際、解約するとなると「どうすればいいのか」と困っている方が多く、MIZULOGにお問い合わせがいくつか届きました。

本記事では、エブリィフレシャスの解約手順から注意事項まで、解約の不安を払拭する内容を丁寧に解説しています。

最後には、解約金を実質無料にできる方法をご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください！

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  資格証明
  奥山 尋史

  アクアソムリエ・監修者

  日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

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  引揚 めい

  調査員・執筆者

  管理栄養士として某医療施設に在籍。食の提供や栄養状態の管理をおこなっていた折、水の栄養成分に興味を抱く。水へのさらなる知識を求め、約6年の医療施設従事を経て、MIZULOGの調査員兼執筆者として従事。

エブリィフレシャスを解約する方法

早速エブリィフレシャスを解約する方法を解説します。

エブリィフレシャスを解約する方法は2つ。

• 電話で解約する方法
• メールで解約する方法

どちらも非常に簡単なので、それぞれ詳細を確認していきましょう。

電話で解約したい旨を伝える

まずは、電話で解約する方法。

お問い合わせ窓口に電話して解約したい旨を伝えれば、解約申請ができます。

フリーダイヤル：0120−907−352

受付時間は、平日9時〜18時、土日祝9時〜17時です。

窓口は、平日の夕方や土日・祝日が混雑が予想されます。

平日の昼や朝イチの問い合わせをするとスムーズに手続きができるでしょう。

メールで解約の連絡をする

電話の他にメールで解約する方法があります。

エブリィフレシャス公式サイトのお問い合わせメールで、解約したい旨を送信すれば解約手続きが可能です。

ただし、2〜3日後にメールが返ってくるため、引越しなどで一刻も早く解約したい人は、電話で解約することをおすすめします。

エブリィフレシャスの解約料金について

エブリィフレシャスは、契約期間内に解約をすると解約金が発生します。

では、解約すると解約金は一体いくらなのか。

詳しく解説していきます。

3年未満で解約すると40,000円かかる

利用開始から3年未満で解約すると40,000円（不課税）が掛かります。

さらに、回収手数料として別途3,300円が発生します。

2024年9月に解約料金が改定され、残りの契約期間に関わらず、一律の料金になりました。

契約期間の3年を過ぎて解約する場合には、解約料金はかかりません。 

エブリィフレシャスを解約して返却するまでの準備と流れ

ここからは、解約手続きを行ってからサーバーを返却するまでの流れをご紹介します。

エブリィフレシャスの解約完了までの手順は、以下の4つ。

1. 電話で解約を申請する
2. サーバーの返却日を決める
3. 返却日までに水抜きをする
4. 本体を梱包して配送業者に引き渡す

サーバーの返却は、準備をしておかないと故障の原因となり解約金とは別に違約金を払わないといけない可能性があります。

詳しく説明していくので、必ず確認して、準備するようにしましょう。

電話またはメールで解約を申請する

まず初めに、解約の連絡から。

解約は電話（0120-907-352）か問い合わせメールかで選べますが、メールは2〜3日かかるのでお急ぎの方は電話で連絡しましょう。

また、電話の場合は次の手順であるサーバーの返却日をその場で決めることができるので、連絡の手間も少なく済みます。

サーバーの返却日を決める

解約の連絡を入れた後は、サーバーの返却日を決めます。

返却日は、解約手続きをした日から30日以内の都合の良い日に設定できます。

30日を過ぎるとサーバー1台につき未返還違約金として33,000円を払わなければいけないので、余裕をもって返却日を設定してください。

返却時間は、午前午後の大枠でしか決められないので、半日在宅できる日を選ぶと良いでしょう。

返却日までに水抜きをする

返却日を決めた後は、返却日までにサーバーの水抜きをしてください。

水抜きの手順は以下の通り4つ。

1. サーバーから水が出なくなるまで普段通り出水する
2. 上部のカバーを外し、タンクとフィルターカートリッジを取る
3. 背面のHOT・COLDのそれぞれのスイッチをOFFにしてコンセントを抜きます
4. 3時間おいて温水が冷めたあとに、タンクやサーバー本体の水気を拭きます

水気を拭き取る際に、3時間おかないと火傷の恐れがあるので、必ず3時間以上空けて冷ました後に拭き取りを行いましょう。

公式Youtubeもあるので、合わせて参考にしてみてください。

本体を梱包して配送業者に引き渡す

水抜きが完了したらサーバーを梱包します。

梱包資材は解約手続き後、サーバー返却日までに送られてくるので用意する必要はありません。

同封されている説明書通りに梱包を行ってください。

梱包が終わり、返却日に配達業者に受け渡せば返却は完了です。

ただし、サーバーを引き渡す際に本体を玄関まで持っていく必要があります。

サーバーの本体は、最大約20kgとかなり重いので、2人以上で運んでください。

難しい場合は、業者の人に事情を説明して協力してもらうようにしましょう。

エブリィフレシャスを解約するときの注意事項

誰でも簡単に解約できるエブリィフレシャスですが、解約する時の注意点は2つ。

• 電話が繋がりにくいタイミングがある
• クーリングオフが適応される場合がある

それぞれ詳しく説明していきます。

電話が繋がりにくいタイミングがある

解約手続きの際にかける電話窓口は、基本的につながりますが、時期や時間帯によって繋がりにくい時があります。

引越しシーズンの3〜5月や夏場などは、ウォーターサーバー業界全体が忙しく繋がりにくい傾向があります。

また、平日夕方や土日祝も混雑が予想されます。

平日の昼や土日祝の朝イチに電話すれば比較的スムーズに手続きが行えるでしょう。

クーリングオフが適用される場合がある

契約時の状況や時期次第では、クリーリングオフが適応されることがあります。

ただし条件としては、インターネットで契約したものではなく、ショッピングモールなどの訪問販売で契約したものだけとなります。

契約書をよく読み、代理店に解約の旨を伝えればクーリングオフできるでしょう。

クーリングオフに対応してもらえない場合は、消費者ホットラインに相談してください。

エブリィフレシャスを解約する理由は？

そもそも、解約したい人たちの理由はなんなのか。

MIZULOGが調査した結果、主な解約理由は以下の3つでした。

• 引っ越しが決まった
• お水の味に満足できない
• 容量が少なくて水がすぐになくなる

詳しく見ていきましょう。

引っ越しが決まった

一番多かった理由が引っ越しです。

引っ越し先が狭い部屋だったり、そもそも持っていけると思っていなかったりと引越しで解約を決めた人は多いでしょう。

エブリィフレシャスでは、沖縄・一部離島を除いた全国で利用ができます。

さらに、狭い部屋でも卓上サーバーに交換することができるので、引っ越し先でも利用可能です。

お水の味に満足できない

解約の理由として、引っ越しのつぎに多かったのが味について。

浄水型ウォーターサーバーであるエブリィフレシャスは、水道水を浄水して利用しているので、天然水のウォーターサーバーに比べて味は劣ります。

天然水のようにミネラルを多く含んでいるわけではないので、まろやかさやミネラル特有の味が欲しい人には少し満足できないかもしれません。

そんな人は天然水を提供している、フレシャスやプレミアムウォーターなどに乗り換えるとよいでしょう。

容量が少なくて水がすぐになくなる

最後の解約理由は、タンクの容量について。

「容量が少なくお水がすぐになくなるので解約した」という人がいるようです。

タンクの容量は、床置きタイプは8.7L、卓上タイプは5.0L。

5人家族で利用する場合、一人当たり1L〜1.7L飲むことができます。

決して少ない量ではありませんが、大人数家族だったり、料理に利用する家庭だとすぐにタンクの容量がなくなってしまうかもしれません。

その場合は、楽水のような水道直結のウォーターサーバーに変えることで、給水要らずで美味しいお水を飲むことができます。

解約金を払いたくない方に朗報！解約手数料が掛からない方法とは

今この記事を読んでる人は、「エブリィフレシャスを解約したいけど解約金は払いたくない」という人がほとんどだと思います。

そんな人に朗報です！

解約金がかからない方法を２つご紹介します。

それでは詳しくご紹介していきます。

最低利用期間を過ぎてから解約する

解約金がかからない方法の1つは、最低利用期間を過ぎてから解約することです。

引揚 めい

なにを当たり前のことを言ってるんだ、と思いますよね。

ただ、エブリィフレシャスの解約金は、一律料金で3年未満は40,000円（不課税）となります。

そのため、2年以上利用している人は最低利用期間まで利用してから、解約する方が支払う金額が安い場合があります。

急ぎで解約する必要がない場合は、最低利用期間を過ぎてから解約するとお得になるかもしれません。

他社への乗り換えキャンペーンを利用する

ウォーターサーバーは利用し続けたいけど、エブリィフレシャスを使い続けるのはちょっと・・・という方には乗り換えキャンペーンをおすすめします。

乗り換えキャンペーンとは、他社が解約金分のキャッシュバックをしたり、同等の特典をプレゼントがもらえたりするサービスです。

乗り換えキャンペーンを利用することで、解約金が実質無料で新しいウォーターサーバーを利用することができます。

おすすめの乗り換えキャンペーンをご紹介

ここからは、筆者がおすすめする乗り換えキャンペーンをご紹介！

解約理由に多かったお水の味とタンクの容量の悩みを解決してくれるメーカーを厳選しました。

こだわりの天然水で顧客満足度No. 1！【プレミアムウォーター】

全国約160ヶ所ある水源から、厳選された8つの採水地の天然水を提供。

ミシュランで星付きのシェフも絶賛するほどの美味しさを誇っています。

乗り換えキャンペーンは、最大16,500円分のキャッシュバックをプレゼント！

総タンク量は10.3L！【クリクラ】

クリクラが提供しているfeel free Fitは、総タンク量が10.3Lと大容量。

一回の給水でたっぷり利用することが可能です。

乗り換えキャンペーンは、最大15,000円分のキャッシュバックがもらえます！

エブリィフレシャスの解約のまとめ

今回は、エブリィフレシャスの解約についてご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか。

解約は誰にでも簡単にできることがお分かりいただけたかと思います。

ここで最後にエブリィフレシャスの解約についてまとめてみました。

乗り換えキャンペーンは、告知なしで終了してしまう可能性があります。

気になるメーカーが乗り換えキャンペーンを出しているのであれば、この機会に利用して損なくウォーターサーバーライフを楽しんでみてください！

2024年9月2日

【2024年最新】ウォーターサーバー乗り換えキャンペーンを徹底比較！おすすめの乗り換えタイミングとキャッシュバックを解説

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