フレシャスの解約方法と注意点を解説！解約金を回避できる方法とは！？

今回、ご紹介するのはコーヒー機能付きのウォーターサーバーで有名なフレシャスの解約について。

「解約」と聞くと電話だけですればいい、と思いがちですが、ウォーターサーバーの場合は返却の準備が必要です。

解約で無駄な面倒な作業を省くために、本記事では解約方法や手順、返却の準備を解説していきます。

また、解約方法以外に皆様がフレシャスを解約したいと思った理由もまとめているので、合わせてご覧ください。

• 
  アクアソムリエ・監修者

  奥山 尋史

  アクアソムリエ
  資格証明

  日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

フレシャスを解約したい場合どうすればいい？

まず、フレシャスの解約する場合は連絡をしなければいけません。

契約期間が設けられていますが、満了日ではなく継続して自動で使うことになります。

連絡する方法は「電話」「メール」のみ。

どちらで解約してもサービスは変わらないですが、メールの場合だと返信が届くまで時間が掛かります。

すぐにでも解約したい場合は、電話で解約を伝えましょう。

では、解約の申請について解説していきます。

電話で解約の旨を伝える

フレシャスの営業時間は、平日で9:00~18:00。

土日・祝日は9:00~17:00です。

フリーダイヤル0120-800-026に指定されている時間内に電話をかければ対応してくれます。

ご契約者の名前と住所、利用しているサーバーを聞かれるので答えましょう。

あとは、解約の手順や返却日を決めていきます。

メールで解約の申請をする

メールで解約する場合、お問い合わせのページにアクセスする必要があります。

AIチャットとWEBからのお問い合わせがあるので、WEBからのお問い合わせを選んでください。

その後、お問い合わせ内容と個人情報の入力になるので、契約時と同じ記載をしてください。

仮に、住所を変更している場合であればメールでお問い合わせに対応できない場合があります。

その場合は、電話で解約の申請をしましょう。

フレシャスの解約手順・流れ

次に、フレシャスの解約の手順・流れについて解説していきます。

引っ越しなど特別な理由がない限り、以下の手順で解約を進めていきましょう。

1. フレシャスに解約の申請をする
2. ウォーターサーバーの水抜きをする
3. ウォーターサーバーの梱包をする
4. 業者にウォーターサーバーを引き渡す

具体的に解説していきます。

フレシャスに解約の申請をする

フレシャスに解約の申請をしましょう。

急ぎの場合は電話、お仕事や家事などで営業時間内に連絡できない場合はメールで解約の申請をしましょう。

また、電話の場合、以下の時間帯は混雑しているのでチェックしておいてください。

◯：繋がりやすい
△：混雑
✕：繋がりにくい

平日のお昼であれば比較的繋がりやすい状態になっています。

17時を超えてくると一気に混雑するので、できるだけ空きやすい時間を狙いましょう。

返却するためにウォーターサーバーの水抜きをする

水抜き方法はウォーターサーバーの機種によって異なります。

機種ごとに解説していきます。

デュオ

水抜きの手順はこちら。

1. ウォーターパック・タンク内の水を出し切る
2. NEEDLEボタンを長押し
3. ウォーターパックからハリを抜く
4. 空のウォーターパックを取り出す
5. 背面のHOTスイッチとCOLDスイッチをオフ
6. コンセントから電源プラグを抜く

【注意点】

ウォーターパック内に水が残っている場合、水漏れの原因になります。

温水・冷水は出し切るようにしましょう。

また、温水は非常に熱くなっています。

少しでも怪我を防止するのであれば、一度コンセントを抜きお湯を冷ましましょう。

3時間もあればぬるくなるので、再びコンセントを差して水抜き作業をしてください。

【デュオの水抜き動画】

スラット

水抜きの手順はこちら。

1. 背面のHOT・COLDスイッチをオフにする
2. NORMALボタンを押して水を出し切る
3. ドアを明けてボトルを取り出し、水気を拭き取る
4. 電源プラグをコンセントから抜く

【注意点】

スイッチをオフにしたあと、2〜3時間は待ちましょう。

熱湯のままだとやけどにつながる可能性があります。

【スラットの水抜き動画】

【スラット＋カフェの水抜き動画】

デュオmini

水抜きの手順はこちら。

1. 背面のHOT・COLDスイッチをオフにする
2. サーバー内のお水を出し切る
3. 排水キャップを取り、残りの水を抜き切る
4. コンセントから電源プラグを抜く

【注意点】

お水の排水キャップはサーバーの裏側にあります。

キャップを外すと勢いよくお水が出てくるので、お水を捨てやすい場所で作業しましょう。

【デュオminiの水抜き動画】

ウォーターサーバーの梱包をする

解約の申込みと同時に、梱包資材が届くのでウォーターサーバーを梱包していきます。

段ボールにウォーターサーバーを入れ込むだけなので、手間は掛かりません。

梱包が終わったら、玄関先に置いておきましょう。

宅配業者にウォーターサーバーを引き渡す

最後に、宅配業者にウォーターサーバーを引き渡して解約は終了です。

解約の際、引き渡しの日付を決めるので、ご自身で決めたお日にちと時間に家にいるようにしてください。

もし、不在となると業者に迷惑が掛かり、余計な料金が発生するかもしれません。

解約を伝える際は、必ず家にいる日にちに指定してください。

【注意】契約期間内の解約は違約金が発生する

フレシャスには契約期間が設けられており、その期間内に解約すると料金が発生します。

1年未満で解約した場合は16,500円。

2年未満で解約した場合は9,900円、翌月の料金に上乗せされて請求されます。

解約するのに料金が発生するのか・・・と思いますが、解約金はどのメーカーでも発生するので、フレシャスだけが特別なわけではありません。

むしろ、他社のほうがもっと高く、契約期間も長いので、比べたらフレシャスは比較的優しい方です。

フレシャスはクーリングオフできる？

フレシャスを契約したものの、やっぱりいらない。

なんて、気持ちの切り替わりはたまにあります。

その時に考えるのはクーリングオフなのですが、WEB申込みの場合はクーリングオフが適応されません。

クーリングオフが適応されるのは、電話勧誘、または訪問販売のみです。

電話勧誘・訪問販売によって契約した日(書面を受け取った日)から8日以内なら、無条件で申込みの撤回や契約の解除が可能なので、勘違いしないようにしましょう。

フレシャスの口コミから分かった解約理由

コーヒー機能付きのウォーターサーバーやグッドデザイン賞を受賞したデュオなど、デザインや機能は申し分ないフレシャス。

なぜ、解約しようと思ったのか。

MIZULOGに届いたクチコミを元に、皆様が解約した理由をご紹介していきます。

月額費用が高い

フレシャスの月額料金はサーバーのレンタル料金＋お水代。

他社のウォーターサーバーは大体レンタル無料で提供しているのですが、フレシャスは有料なので、月額費用の高さで解約を考えているようです。

• 

  ジャスさん

  30代/男性

  お水を月に3箱以上頼むとレンタル料金が無料だったのを知らなくてずっとレンタル代が掛かってた。お水を結構使うし早く気付けばよかった。
• 

  そうさん

  30代/男性

  無料だと思ったら初月無料だった・・・途中から高くなって問い合わせたらサーバーのレンタル料だった。もっとしっかり見ておけばよかったと思いますけど、逆にわかりやすくしてほしいなとも思います。

MIZULOGでも調査していますが、フレシャスの料金は詳しく見ないと乖離が生まれます。

サーバー料金が発生するのは、水ボトルの注文料です。

2箱未満はサーバー料金が掛かり、3箱以上は料金が発生します。

わかりにくいということから、解約を考えてしまったようです。

引っ越しによって解約を考えた

解約の理由で一番多かったのは引っ越し。

引っ越し自体は簡単なのですが、同じタイミングで解約を考えてしまうようです。

• 

  カムさん

  30代/男性

  引っ越しで色々手続きがめんどくさかったのでついでに解約しちゃいました。 あともうちょい安ければいいなと思ってたのでちょうど良かったです。
• 

  けんじさん

  30代/男性

  フレシャス自体に全く文句はないんですが、引っ越しを考えたときまた借りればいいや。という気持ちになって解約しちゃいました。 また借りれば良いんですけど、ちょっとめんどくさいですよね。

引っ越しは断捨離するタイミングに最適なので、いらないものは捨てるではないですが、解約する人が多いようです。

また、引っ越しは大きな金額になるので、引越し後のことを考えると余分なランニングコストは無くために解約する方は多くいます。

フレシャスは引っ越しに関するサービスがないので、余計に解約を考えてしまうのかもしれません。

水がビニールの臭いがした

フレシャスの水の容器はボトル型とパック型の2種類あり、パック型の方で「水がビニールの臭いがした」と口コミに投稿されていました。

• 

  maruさん

  20代/女性

  事前に口コミでビニール臭いと書いてありましたが、そんなことはないだろうと思ってたら本当に臭いがしました。多分ですが直射日光とか暑いところに置いておくとビニールの臭いが付いちゃうんでしょうね。
• 

  ねこさん

  30代/女性

  ウォーターサーバーのデザインは好きなんですが、どうしてもお水がビニールの臭いがしてダメでした。ボトルとかだったらまだよかったのかなぁと思います。それだけが残念で満足度が下がりました。

パック式なので仕方がないことですが、臭いの原因になることが一つあります。

直射日光が当たる場所や温かい場所に置くと、ビニールが溶けて水に臭いが付着してしまうので、暑さが原因で臭いが発生してしまいます。

冷蔵庫や温かい場所を避けて保管しておけば、ビニールの臭いはほとんどしません。

臭いがかなり敏感な方は気になるかもしれませんが、ほんのわずかです。

実際、MIZULOGの調査員がフレシャスを使っている友人のところに検証しに行きましたが、臭いはしなかったそうです。

もし、解約を考えているのであれば保管場所を変えてみましょう。

それだけで味はかなり変わると思います。

まとめ

フレシャスの解約の流れは、

1. 電話・メールで申請
2. サーバーの水抜き
3. ウォーターの返却

返却するまで時間は掛かるものの、単発の作業は難しくありません。

大事なのは返却日を決めることで、確実に対応できる日を選びましょう。

引っ越しを考えているなら早めに返すのがベストです。

フレシャスの解約金を回避する方法

解約金はできるだけ払いたくない。

それは誰もが思うことですが、先に言っておくと契約期間を過ぎた解約を除き、解約金を完全に0にすることはできません。

ですが、実質無料にすることは可能です。

その方法について、解説していきます。

契約期間を過ぎてから解約する

当たり前のことですが、契約期間を過ぎてから解約すれば違約金は０円です。

解約期間内は1年未満で16,500円、2年未満で9,900円掛かってしまいます。

ただ、利用期間がもうすぐで1年・2年経つ場合は1ヶ月待ったほうが安くなります。

お水はスキップできるので、3〜4ヶ月で過ぎるなら、待ったほうが解約料金は安くなるでしょう。

事前に契約期間は知っておいて損はありません。

他社のキャッシュバックキャンペーンを利用する

まだ、ウォーターサーバーを使いたいけど、フレシャスは解約したい。

という方におすすめの方法があります。

それは、他社が開催している乗り換えキャッシュバックキャンペーンを使うこと。

大体のメーカーがキャッシュバックキャンペーンを開催しているので、利用すれば2〜3ヶ月後に解約料金分が手元に戻ってきます。

詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

2024年9月2日

【2024年最新】ウォーターサーバー乗り換えキャンペーンを徹底比較！おすすめの乗り換えタイミングとキャッシュバックを解説

2