ピュアハワイアンの解約方法と返却時の注意点を解説！違約金が回避できる方法とは！？

ピュアハワイアンを解約したいけど、どう解約したらいいのか分からない。

そんな方は熟読必須！

本記事では、ピュアハワイアンの具体的な解約手順から注意点などを詳しくご紹介します。

また、解約金をかけずに解約する方法も合わせて紹介するので、ぜひ最後までご覧ください！

• 
  アクアソムリエ・監修者

  奥山 尋史

  アクアソムリエ
  資格証明

  日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

• 
  調査員・執筆者

  後藤 美玖

  「美と健康」をテーマに、世界中の水を研究しながら個人ブログで紹介しているブロガー。ブログでの活躍を知り、MIZULOGの調査員兼執筆者として抜擢された。おすすめの水は美容だけでなく、二日酔いにも効く「水素水オードヴィー」。ミネラル摂取はコントレックスを推奨。

ピュアハワイアンを解約する方法

ピュアハワイアンを解約を決めた際に確認することは、「MyTOELLウォーター」を利用していたかどうかです。

後藤 美玖

MyTOELLウォーターは、トーエルのウォーターサーバーを利用する人のためのマイページのこと！

マイページを利用していたかどうかで解約の申請方法が大きく変わります。

ここからは、MyTOELLウォーターの利用状況ごとに分けて見ていきましょう。

MyTOELLウォーターを利用している場合

MyTOELLウォーターを利用している方は、ネットから解約の申請ができます。

1. MyTOELLウォーターにログイン
2. メニューからお問い合わせを選択
3. 入力画面より申請

電話や郵便のように、申請の手間も時間もかかりません。

簡単にサクッと申請をしたい方はMyTOELLウォーターから手続きをしましょう。

MyTOELLウォーターを利用していない場合

MyTOELLウォーターを利用していない方は、お問い合わせフォームから申請するか、コールセンターに問い合わせる必要があります。

• 電話番号：0120-15-7777
• 受付時間：9:00〜19:00（日曜日9:00〜17:30）
• 年中無休

急いで解約の申請を進めたい方は、電話での手続きをしていきましょう。

ピュアハワイアンの解約料金について

どのメーカーにも解約料金が設定されており、契約期間内に解約すると違約金が発生します。

ピュアハワイアンも例外ではありません。

サーバー設置後2年以内に解約する場合は14,300円/台（税込）、2年以上3年以内に解約する場合5,500円/台（税込）の解約手数料がかかります。

出典：ピュアハワイアン料金

ここからは、解約料金について詳細を解説していきます。

利用期間に応じて解約料金が異なる

解約料金は、利用期間により変わります。

期間は、ウォーターサーバーの設置後からカウント開始です。

1年半くらいであれば2年まで待ったほうがトータルでは安く、2年10ヶ月くらいなら契約期間満了まで使ったほうが安いです。

契約期間は事前に調べておきましょう。

また、ウォーターサーバーが回収される月までは、サーバーレンタル料金がかかります。

設置後から3年以上利用した場合は、無償でウォーターサーバーの撤去・回収がされますが、それ以外は利用中になるので翌月の料金が掛かってくる可能性があるでしょう。

ピュアハワイアンを解約して返却するまでの準備と流れ

解約の申請からウォーターサーバーを返却するまでの流れをまとめてみました。

1. 電話またはお問い合わせから解約を申請する
2. 返却準備を行う
3. 配送業者に引き渡す

詳しい手順について解説していきます。

電話またはお問い合わせから解約を申請する

MyTOELLウォーターを利用している方は、マイページから申請でき、その他にも、電話やお問い合わせフォームから解約の申請をすることができます。

ご自身が楽に申請できる方法で手続きを進めていきましょう。

配送曜日にウォーターサーバーが回収されます。

返却準備を行う

続いて、業者に返却をするための準備をしていきます。

ピュアハワイアンでは、トーエル配送エリア内外で、ウォーターサーバーの返却方法が異なります。

トーエル配送エリアに含まれるのは、東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城（一部）です。

トーエル配送エリア内の場合

トーエル配送エリア内にお住まいの方は、水抜きや梱包作業をする必要はありません。

全て専任のスタッフが作業をしてくれます。

ウォーターサーバーのお水が出水口から漏れないかどうかを確認し、あとは玄関先まで運んでおきましょう。

トーエル配送エリア外の場合

トーエル配送エリア外にお住まいの方は、ご自身で運送会社を手配する必要があります。

そのため、水抜きや梱包といった作業もご自身で進めていきましょう。

水抜きの手順は3つです。

1. 電源オフから3時間放置する
2. ボトル内のお水をすべて出し切る
3. 背面のキャップを外して排出する

ヤケド防止のため、電源を落としてから時間を空けて作業に入りましょう。

梱包は、ウォーターサーバーが届いた際の箱を利用するとスムーズです。

箱を捨てていた場合は、一度コールセンターに問い合わせてみましょう。

配送業者に引き渡す

配送業者への引き渡しがしやすいよう事前に玄関先まで運んでおきましょう。

運ぶ際は、ウォーターサーバーを横にせず立てた状態で運びます。

お水が漏れる可能性や転倒の恐れがあるため、1人では運ばずに2人以上で運搬しましょう。

ピュアハワイアンを解約するときの注意事項

続いて、解約時に注意するべきポイントをご紹介します。

解約後のトラブルを避けるためにも注意点を押さえておきましょう。

返却月のサーバーレンタル料が発生する

ピュアハワイアンは、ウォーターサーバーが回収される月までは、サーバーレンタル料が発生します。

そのため、解約を考えている方は、月をまたぐ前に解約の申請と回収日を決めていきましょう。

解約を迷っている間にも無駄な出費が発生してしまいます。

ピュアハワイアンを解約する理由

ご自身の環境やライフスタイルの変化によって、解約を考えることがあると思います。

皆様はどのような理由で解約しているのか。

調査した結果、理由として多かったのは以下の3つでした。

• 引越が決まった
• ボトル交換が面倒
• ミネラルたっぷりのお水が飲みたい

内容について詳しく説明していきます。

引越が決まった

引っ越しをする際、ピュアハワイアンは配送エリアによって「自社配送」と「宅配便」が利用できるため、全国への配送が可能です。

ただし、自社配送が利用できるのは、トーエル配送エリア内にお住まいの方のみで、トーエル配送エリア外の方は宅配便の費用をご自身で負担しなければなりません。

また、水素水サーバーをお使いの方は、トーエル配送エリアのみでの使用になるため、引っ越し先がエリア外だと利用ができなくなります。

引っ越し時の出費が嵩むことで解約を決める方がいるようです。

ボトル交換が面倒

水ボトルは、「3ガロン（11.4L）」と「2ガロン（7.6L）」の2種類があります。

一般的なウォーターサーバーの水ボトルは約12kgのため、軽量化はされていますが、やはりボトルを持ち上げて交換するのは手間と感じる方がいるようです。

3ガロンが重いと感じた人は、一度2ガロンを試してみてください。

2ガロンでも交換が辛かった場合には、解約を検討していいでしょう。

ミネラルたっぷりのお水が飲みたい

ハワイから採水された大自然の原水には、ミネラルが多く含まれていますが、日本のお水と比べると硬度が高いです。

そのため、最新鋭のROフィルターを通し、ミネラルバランスを調整したRO水を生成しています。

硬度の高い、ミネラルたっぷりの天然水が飲みたいという方には、ミネラル成分量が少々物足りなく感じるでしょう。

解約金を払いたくない方に朗報！解約手数料が掛からない方法とは

やむを得ない事情で利用期間内に解約をした場合、決して安くはない解約金を支払うことになります。

後藤 美玖

解約金を掛けずに解約できたら良いですよね！

そのような方に朗報です！

以下では、解約金を掛けずに解約できる方法2つを解説していきます。

最低利用期間を過ぎてから解約する

1つ目は、最低利用期間を過ぎるまでは解約しない方法です。

ピュアハワイアンは、ウォーターサーバー設置後3年を経過していれば、無償で撤去・回収をしてくれます。

解約金がかかることもなく、撤収の作業もご自身でしなくて済む方法です。

残年数を確認し、解約のタイミングをもう一度検討してみてください。

他社への乗り換えキャンペーンを利用する

2つ目は、他社の乗り換えキャンペーンを利用する方法です。

乗り換えキャンペーンを上手に活用すると、解約金を安く抑えることができます。

ここでは、乗り換えキャンペーンを実施しているおすすめの2メーカーをご紹介していきます。

• ネイフィールウォーター：天然水
• プレミアムウォーター：天然水

ネイフィールウォーター

ネイフィールウォーターは、他社からの乗り換えでJCBギフト券5,000円分をプレゼントしています。

また、水ボトルのセットは足元からできるため、重い思いをする必要はありません。

ボトルの交換に不安を抱いている方におすすめです。

0

プレミアムウォーター

解約時に発生した解約金のうち、最大16,500円(税込)をキャッシュバックするキャンペーンを実施中。

そのため、実質無料で解約することができます。

ピュアハワイアンのRO水と異なり、プレミアムウォーターは天然水を扱うメーカーのため、ミネラルが多く含まれている点が特徴です。

気になる方はチェックしてみてください。

2025年3月11日

契約前

プレミアムウォーターの特徴やウォーターサーバーの種類を調査！他社との比較結果を紹介します

3

ピュアハワイアンの解約のまとめ

ピュアハワイアンの解約する方法から返却までの手順、注意点をご紹介してきました。

解約のポイントは以下です。

• 残年数によって解約料金が異なる
• 地域によって返却方法が異なる
• 他社の乗り換えキャンペーンを利用するとお得に解約できる

紹介したキャンペーンの他にも、メーカーは多くのお得なキャンペーンを実施しています。

ご自身の気になるウォーターサーバーを見つけてみるのも良いでしょう。

2024年9月2日

【2024年最新】ウォーターサーバー乗り換えキャンペーンを徹底比較！おすすめの乗り換えタイミングとキャッシュバックを解説

2