ハミングウォーターが故障した時の問い合わせ先は？故障の原因と対処法を紹介

一般的にウォーターサーバーは長く使用するものですが、家電と同様に正しく使用していても故障してしまうことがあります。

不具合が起きた場合に、お問い合わせしても時間がかかってしまったり、トラブルが起きてしまっては困ります。

この記事では、ハミングウォーターのウォーターサーバー故障時の対処法や問い合わせ先を徹底解説します。

故障してしまって困っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

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  資格証明
  奥山 尋史

  アクアソムリエ・監修者

  日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

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  柴山 奈々未

  調査員・執筆者

  某雑誌の元専属モデル。美容の観点から水に興味を持ち、独自に成分調査などを行う。水を含む、多くの飲料の奥深さを知り、さらなる探究心を満たすため、モデルを引退したのち、MIZULOGの調査員兼執筆者として従事。

ハミングウォーターのよくある故障と対処法

ウォーターサーバーも家電に分類されます。

長く使っていると、壊れてしまったり不具合が出てくる場合があるでしょう。

中には故障ではなく自分で対処できることもあります。

実際によくあるケースを確認していきましょう。

冷水・温水が出ない【ケース1】

操作ボタンを押してもお水が出ないなんてことになったら、ウォーターサーバーとして致命的です。

そのような冷水・温水が出ない場合に考えられる原因はこちら。

• 給水タンクに水が入っていない
• ロックがされたまま
• 電源が入っていない
• 停電やブレーカーが落ちている
• 一時的な接触不良
• タンクの接続不備
• 安全装置の作動

まずは電源は入っているのか、ロックは掛かっていないか、タンクに水が入っているかを確認しましょう。

問題のない場合は、タンクを再度正しくセットしてください。

接続口が合っていなかったり、最後まで給水タンクが押し込まれていないことでもお水がでない原因につながるので注意しましょう。

冷水・温水がぬるい【ケース2】

温水の温度がぬるくなったり、水が冷えないなど、温度に関するトラブルは起きてしまいます。

考えられる原因を見ていきましょう。

• 冷水の出しすぎ（冷却時間が短すぎる）
• 温水の出しすぎ（加熱時間が短すぎる）
• 設置場所の問題
• 放熱部分にホコリが詰まっている
• 壁の近くに設置されている
• エコモードが作動中
• エコモードの終了直前

一時的に大量のお水を使用すると、冷却と加熱が間に合わないことがあります。

1時間ほど時間をおいてみましょう。

温水がぬるい場合は、再加熱機能を使ってください。

再加熱は、温水ボタンのロックがかかっている状態でしか作動しません。

また、エコモード中には使用できないので注意してください。

ウォーターサーバー本体が、壁に近かったり放熱できていないと温度が調節されないこともあるため、ホコリのつまり具合や設置場所の確認もしましょう。

音がうるさい【ケース3】

ウォーターサーバーは、電気で水を汲み上げたり、モーターが動く際に音がします。

それ以外で音がする主な原因を確認していきましょう。

• ウォーターサーバーが傾いている
• 温水、常温水、冷水使用時のモーター音
• 壁や他のものウォーターサーバーが触れている
• 冷却装置の作動音

モーターの音は故障や不具合関係なく聞こえます。

タンクが満タンになれば基本的に音は止まりますが、それでも鳴っている場合は故障の可能性があります。

ウォーターサーバー本体の傾きや、壁などと接触している場合はノイズが発生してしまうので設置場所を変えてください。

水が臭う・味がおかしい【ケース4】

ハミングウォーターは、高性能フィルターで水道水に含まれる不純物を除去して浄水しています。

美味しく安全なお水が飲めることが特徴です。

お水の匂いが気になったり、味に違和感がある場合、考えられる原因はこちら。

• フィルターが交換期限を過ぎている
• 給水タンクの水を入れたまま数日間放置

フィルターは定期配送なので、届いたらすぐに交換するようにしましょう。

また、タンク内のお水をそのままにすると不衛生です。

放置してしまった場合には、タンク内のお水を全て捨てて洗浄しましょう。

さらに、お水を入れ直して温水を1分以上出してください。

ハミングウォーターのメンテナンス方法

ウォーターサーバーを長期的に使用していると、正しい使い方をしていても目に見えないホコリなどの汚れが増えていることがあります。

故障を防ぐためには、日々のお手入れが大切です。

給水タンクのお手入れ

給水タンクを取り外します。

両サイドにある持ち手に手をかけて、垂直に引っ張り上げます。

給水タンクは、中性洗剤をつけた柔らかいスポンジで洗いましょう。

すすいだ後は、タオル等で拭いて十分に乾かしてください。

給水タンクの本体上部は、キッチンペーパーやアルコールティッシュで拭くことをおすすめします。

水受けトレイのお手入れ

水受けトレイは、手前に水平に引くだけで取り外すことができます。

中性洗剤をつけたスポンジで洗い、その後によくすすぎます。

風通しの良いところで乾かすか、柔らかいタオルで拭きましょう。

セットする際は、水受けトレイと本体中央の凹凸が合わさるようにして、カチッと音がなるまで水平に押し込みます。

蛇口と本体背面

蛇口はキッチンペーパーやアルコールティッシュなどで汚れを拭き取りましょう。

細かい部分は、ブラシなどを使ってください。

100円ショップに注ぎ口を洗うための細いブラシがあるため、用意するのも難しくはありません。

ウォーターサーバー本体の背面は、ホコリや汚れが付着しているため、掃除機で吸い取った後に濡れたタオルや布で拭き取ります。

お手入れの頻度

お手入れの方法を知っていても、定期的にやっていないと意味がなくなってしまいます。

下記の目安を参考にしてください。

この回数や期間はあくまでも目安なので、使用頻度や状態によって調整しながらお手入れしましょう。

ハミングウォーターが故障した場合の問い合わせ先

ハミングウォーターは、サービスセンターが設けられています。

電話または、メールで丁寧に対応してくれます。

日曜日と祝日を除く9:00〜17:00で対応。

電話番号：0120-032-839

さらに、チャットからもトラブルシューティングを受け付けています。

該当するものを選んでいくと、最適な対処法を教えてくれます。

簡単かつ分かりやすいので便利です。

故意による故障・破損はお金が掛かる

正しい使用方法を守っている場合の故障・破損と判断された場合は、無料で新しいウォーターサーバーと交換してもらえます。

しかし、通常の使用範囲外での故障・破損についてはお金が掛かる場合もあります。

遵守事項に反してウォーターサーバーを使用して破損させてしまうと税込54,780円を請求されます。

• 故意で破損させない
• ウォーターサーバーの移転を許可なくしない
• 第3者に対して譲渡や転貸をしない
• 契約内容を第3者に譲渡しない
• 禁止行為をしない

これらのことを守っていれば、故障による料金が掛かることはありません。

ハミングウォーターが故障した場合のまとめ

ウォーターサーバーの故障や不具合が起きると焦ってしまうでしょう。

ハミングウォーターでは、もしものときにも安心できるサービスがたくさん用意されています。

自分自身で対処できる場合もあるので、落ち着いて対応するようにしましょう。

また、故障が起きないように日々のお手入れも怠らないようにしてください。

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