ワンウェイウォーターの解約方法と返却時の注意点を解説！違約金が回避できる方法とは！？

ワンウェイウォーターを解約することになった際、困ったことはありませんか？

ウォーターサーバーの返却方法や解約申請など、電話やメール1つで終わる作業ではないため、分かりにくいこともあるでしょう。

本記事では、ワンウェイウォーターの解約について徹底解説。

焦ることなくスムーズに解約手続きができるように、ぜひ最後までチェックしてください！

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  資格証明
  奥山 尋史

  アクアソムリエ・監修者

  日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

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  柴山 奈々未

  調査員・執筆者

  某雑誌の元専属モデル。美容の観点から水に興味を持ち、独自に成分調査などを行う。水を含む、多くの飲料の奥深さを知り、さらなる探究心を満たすため、モデルを引退したのち、MIZULOGの調査員兼執筆者として従事。

ワンウェイウォーターを解約する方法

ワンウェイウォーターの解約方法は以下の通り。

• カスタマーセンターに電話をする
• Webサイトのフォームから

それぞれの方法を解説していきます。

カスタマーセンターに電話で解約の旨を伝える

解約を希望する方は、下記のフリーダイヤルから連絡しましょう。

0120-60-1407

営業時間は平日の9：00~18:00、土日9:00~17:00と限られています。

祝日は対応していないので注意してください。

Webサイトの問い合わせフォームから解約を申請する

Webサイトに「定期配送サービスキャンセルフォーム」が用意されています。

キャンセル専用のフォームで、利用停止（解約）/キャンセルにチェックを入れます。

現在の利用状況がウォーターサーバー到着前なのか到着後かで対応方法が変わります。

ウォーターサーバーが自宅に届いている場合は、ワンウェイウォーターから確認の電話を受けて完了します。

ワンウェイウォーターの解約料金について

解約の際に特に気になるのが解約料金についてです。

規定契約期間内に解約する場合には、引取手数料として違約金が発生します。

ウォーターサーバーの機種によって、料金が変わるため詳しく確認していきましょう。

サーバーによって解約料金が異なる

ワンウェイウォーターの規定契約期間は2年。

その期間内に解約する場合は、それぞれ機種ごとの解約料金が掛かります。

ワンウェイウォーターを解約して返却するまでの準備と流れ

ウォーターサーバーの返却には、事前準備が必須。

ワンウェイウォーターの解約に伴う事前準備の流れは以下の通りです。

• 解約の申請をする
• ウォーターサーバーの水抜き
• 梱包して玄関先に運ぶ
• 業者に引き渡す

それぞれを詳しく確認していきましょう。

電話またはWebサイトから解約を申請する

解約を決断したら、カスタマーセンターへの電話またはWebのキャンセルフォームから申請をしましょう。

電話での解約は営業時間が限られているため、忙しい方はWebサイトからの申請がおすすめ。

ですが、Webサイトから申請した場合もカスタマーセンターから確認の電話の対応をする必要があるので注意してください。

申請完了後、宅配業者と返却日を決めます。

時間の指定をしたい場合、業者に希望時間を伝えてください。

引き取り日は、4営業日後以降〜1ヶ月先まで調整可能です。

サーバーの水抜きを行う

ウォーターサーバーを移動させる際には水抜きをしてください。

バケツなど大きな容器とタオルを用意しましょう。

1. 電源プラグをコンセントから抜く
2. 冷水レバーを押して排水
3. 本体背面にあるドレーンキャップを外す
4. ドレーンゴムを手前に引き抜くと排水される

タンク内のお水は熱湯の状態になっています。

電源プラグをコンセントから抜く際は、約3時間ほど放置してから水抜き作業を始めてください。

もしも、未開封のボトルが余っている場合は、賞味期限までは備蓄水として保管が可能です。

開封後は、雑菌が繁殖するおそれもあるため2週間以内に使い切りましょう。

サーバーを梱包して玄関先まで運ぶ

水抜きが完了したら、ウォーターサーバーを梱包します。

設置時に届いた箱があれば届いたとき同様に梱包しましょう。

箱を処分してしまった場合は、解約申請の際に相談してください。

梱包キットを送ってもらうことができます。

梱包が完了したら、引き取りをスムーズにさせるために玄関先までウォーターサーバーを移動させください。

配送業者に引き渡す

解約の申請時に決めた返却日に業者が来てくれます。

梱包済みのウォーターサーバーを引き渡して完了です。

ワンウェイウォーターを解約するときの注意事項

ここからは、ワンウェイウォーター解約時の注意事項をご紹介。

事前に把握しておくことで、トラブルが起きないようにしましょう。

解約の申請から1ヶ月以内にサーバーを返却する

ウォーターサーバーの返却は、解約の申請から1ヶ月以内に対応しましょう。

もし、返却しなかった場合には休止手数料と同様の880円が発生してしまいます。

引き取り予定日は最短4営業日から調整可能なので余裕を持って設定してください。

ワンウェイウォーターを解約する理由

ワンウェイウォーターの解約に至るには、ライフスタイルの変化などのさまざまな要因があると思います。

ここでは、解約理由としてあげられる主な理由3つをまとめています。

それぞれ内容を見ていきましょう。

引越が決まった

お仕事で急な転勤など、やむを得ず引っ越しをする場合があるかと思います。

実は、引っ越しを機にウォーターサーバーの解約を考える人は多いです。

ワンウェイウォーターは、引っ越しサービスがあり新しいウォーターサーバーを引っ越し先に送ってくれます。

引っ越しの1ヶ月前までに、カスタマーセンターに問い合わせと住所変更を必ずしましょう。

Webのマイページからも住所変更が24時間いつでも申請ができるので、煩わしい作業はありません。

引っ越しのみが解約の理由だという方はもう1度検討し直してみてください。

天然水の料金が高い

ワンウェイウォーターのRO水が業界最安クラスの価格設定なので、天然水も安いイメージがある方は高く感じるかもしれません。

ですが、天然水はれぞれの採水地から汲み上げられた高品質のお水で高く設定されていることから、違うウォーターサーバーに切り替える人が多いようです。

天然水でどうしても値段を下げたい場合は他社のメーカーもチェックしてみましょう。

ボトルの注文が面倒

ワンウェイウォーターは宅配水のウォーターサーバーなので、お水が足りなくなった際に毎回追加の注文をするのは面倒と感じる方もいるでしょう。

お水の追加申し込みはWebのフォームから簡単にできます。

忙しい方でも電話をする必要がなく、スマートフォンやパソコンからいつでも受け付けています。

それでもボトルの注文の手間を省きたい方は、浄水型のウォーターサーバーがおすすめ。

解約金を払いたくない方に朗報！解約手数料が掛からない方法とは

契約期間がまだ残っているけれど、解約料金を掛けたくない方に朗報。

無料で解約できる方法をご紹介します。

解約前にチェックして後悔のないようにしてください。

最低利用期間を過ぎてから解約する

他社の利用期間は3年や5年に定められていることが多いですが、ワンウェイウォーターは2年です。

2年は長いようで短く、いつの間にか使い終わっているくらいの期間でしょう。

飲料水だけでなく、コーヒーや紅茶、料理など幅広く使えば無理なく過ぎます。

2年の期間満了まで使用することで、解約料金が掛かりません。

他社への乗り換えキャンペーンを利用する

想像していたものと違ったり気になる点があった場合、モヤモヤしながら使い続けるのは嫌だと思います。

思い切って他社のウォーターサーバーに乗り換えるという選択肢を考えておきましょう。

2年以内の解約には解約料金の支払いが必要ですが、乗り換え先でキャンペーンがある場合にはその分が実質無料になったりもします。

ここからは、乗り換えキャンペーンがあるおすすめのウォーターサーバーをご紹介。

チェックしてみてください。

信濃湧水

天然水のボトル1本の料金がお得な信濃湧水。

乗り換えキャンペーンで現金5,000円が受け取れます。

2024年10月24日

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信濃湧水の評判・口コミは？サーバーの種類やメリット・デメリットをご紹介

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エブリィフレシャス

エブリィフレシャスは浄水型のウォーターサーバー。

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2024年11月14日

契約前

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ワンウェイウォーターの解約のまとめ

今回、ワンウェイウォーターの解約について、申請方法や事前準備をご紹介しました。

ポイントは以下の3点です。

面倒な作業は特に必要なく、ワンウェイウォーターの解約手続きやウォーターサーバーの返却ができるでしょう。

もちろん、1度契約したウォーターサーバーは長く使うことが大切ですが、自分自身の目的にあったウォーターサーバーを使った方が有意義な生活を送れます。

乗り換えキャンペーンは期間が決まっていたりもするので、事前にチェックをして後悔のないようにしましょう！