プレミアムウォーターの評判・口コミは？サーバーの種類や メリット・デメリットをご紹介

専用アプリで簡単にお水の注文や日程変更ができる

お水を注文しようと思っても、仕事や育児で忙しく、つい注文を忘れてしまうこともあると思います。

プレミアムウォーターは、専用アプリでほとんどの手続きをすることが可能！

公式アプリで使えるサービスは以下の6つです。

• お水の追加注文
• 配送周期の確認・変更
• 配送スケジュールの確認・変更
• 配送履歴のご確認
• お支払い方法の変更
• 登録情報の確認・変更

ちょっとした休憩時間など、スマートフォンがあればどこでも注文することができます！

口コミでも、アプリの使い勝手について高く評価されていました。

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  若松さん

  30代/男性/使っている人数1人/使っている機種：amadanaスタンダードサーバー

  • 総合評価 4.4
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  出先でも配送日変更できるから、お水を受け取れないことがなくなりました！仕事してるとどうしても連絡できなかったりするので、アプリなら休憩時間でサクッと変更できるので便利です。
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  かなこさん

  40代/女性/使っている人数4人/使っている機種：スリムサーバーⅢ(ロング)

  • 総合評価 4.8
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  他社のウォーターサーバーを使っていた時は電話かWEBでログインして注文だったので、ついつい忘れちゃったりめんどくさかったりしたのですが、アプリならいつでも注文できるので注文のし忘れがなくなって便利になりました！

どんな時でも手続きができることが高評価のポイント。

24時間注文ができるので、仕事など日中時間がない人もいつでも注文できる使いやすさが、プレミアムウォーターの人気の理由の一つです。

デザインが魅力な家電ブランドとコラボ

他社の口コミ調査をしていると「デザインがださい」「機械感がある」などサーバーのデザインについてネガティブな声が多く見受けられました。

このような口コミは昔から言われています。

プレミアムウォーターでは、ネガティブなイメージを払拭するデザイン重視のウォーターサーバーをamadanaとコラボによって「amadanaスタンダード／グランデサーバー」を作り上げました。

amadana（アマダナ）は、日本ならではの美意識とテクノロジーを融合させ生まれたエレクトロニクスブランド。

デザイン性に優れた商品を提供し続けることで人気を集め、口コミでも高く評価を付けられていました。

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  わうけさん

  30代/男性/使っている人数3人/使っている機種：amadanaグランデサーバー

  • 総合評価 4.6
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  家の内装が木材中心なので、インテリアに合うウォーターサーバーをずっと探していました。求めていたカラーとフォルムで家族みんな気に入っています。
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  もちさん

  20代/女性/使っている人数1人/使っている機種：amadanaグランデサーバー

  • 総合評価 5.0
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  amadanaのデザインが超好きで家にあるものがほとんどamadanaの製品です。コラボするということを聞きつけて発売時に契約しました！シンプルだけど高級感があり、amadana感が凄い出てて最高です！見た目も良いと毎日使いたくなりますよ！

ウッド調のインテリアともよく合い、お部屋に暖かさを与えることができるデザインが特徴です。

また、操作部分が収納できるようになっており、小さなお子さまのいたずらを未然に防ぐことができます。

心地よいスマートなデザイン性・機能性を求めている方におすすめです。

赤ちゃんのミルク作りに最適

プレミアムウォーターは子育て世帯のママたちからも高い人気を獲得しています。

その理由は、ミルク作りに最適な温度のお湯がすぐにサーバーから出るので調乳に使う時間を短縮できるからです。

その上プレミアムウォーターの天然水は、ミルクに最適である硬度100mg以下の基準を、充分満たしている硬度83mgの軟水。

硬度だけでなく、赤ちゃんの身体に影響を与えないミネラル配分なので、内臓が未発達の赤ちゃんでも安心して使えます。

実際にミルク作りで利用している人の口コミはこちらです。

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  sanaさん

  30代/女性/使っている人数3人/使っている機種：amadanaグランデサーバー

  • 総合評価 4.8
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  天然水って本当に赤ちゃんに使ってもいいのかってママなら誰もが心配することだと思います。私もかなり心配して医者に相談したり契約時に聞いたりしましたが、全く問題ないそうです。実際、使ってみたところ子供の体調が崩れたことはないです。むしろ熱湯消毒とか簡単にできるからもっと安全になっているのかもしれないです。
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  みゅうままさん

  10代/女性/使っている人数3人/使っている機種：スリムサーバーⅢ(ロング)

  • 総合評価 4.6
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  ミルク作りって冷ましたり温めたりしなきゃいけないから10分とか平気で掛かります。プレミアムウォーターを使い始めてからわずか30秒で作れるようになり、超楽になりました！お水の安全性も高いし繊細な赤ちゃんにも使えるというところもグッドです。

日々時間に追われる子育てにおいて、少しでも自由に使える時間が増えるなら、増やしたいものです。

プレミアムウォーターで調乳すれば時短になるので、自由時間が今よりかは増えるでしょう。

プレミアムウォーターの口コミからわかったデメリットと解消法

ここまでで、プレミアムウォーターの魅力がたっぷり伝わったかと思います。

しかし、どんなものにも弱点はあるはず。

次は、口コミから分かるデメリットとそれぞれの解消法を確認していきます。

• ノルマがある
• 契約期間中の解約で手数料が掛かる
• 営業電話が掛かってくる
• 解約時にボトルカバーが回収されない
• お水のボトルが重い

特にノルマや解約金については詳しく知りたい情報です。

これらのデメリットの詳細と解消法をそれぞれ見ていきましょう。

注文ノルマがある

プレミアムウォーターでは、水の注文数に「ノルマ（最低注文数）」が設けられています。

1ヶ月に注文しなければならないノルマは24L（12Lボトル×2本）。

水の使用料が少ないご家庭では、お水が余ってしまう場合があるかもしれません。

しかし、プレミアムウォーターは、前回のボトル配送日から2ヶ月間（59日）までは、無料で休止することが可能。

水が余ってしまう方は、配送スケジュールを調整することでノルマを気にせずに利用できます。

また、ウォーターサーバー各社では、水の注文数にノルマ（最低注文数）を設けている場合がほとんど。

その中でも、配送スケジュールの調整ができるプレミアムウォーターは、比較的ノルマを達成しやすいと言えるでしょう。

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  マッカーサーさん

  30代/男性/使っている人数2人/使っている機種：スリムサーバーⅢ(ロング)

  • 総合評価 4.0
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  2人暮らしだからいけると思ったけど、24Lも実際は飲めない。仕事して帰ってくるとなると、実際起きてて家にいる時間は少ないから飲みきれなういのが現実。 ノルマがあるので満足度は普通だけど、どこも一緒だからまあいいかなと思ってる。
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  takoさん

  20代/男性/使っている人数1人/使っている機種：amadanaスタンダードサーバー

  • 総合評価 4.2
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  注文ノルマがクリアできない月もあって無理矢理頼んでたけど、配送スキップができることを知ってから経済的にも家のスペース的にも楽になった。どんどん狭い家にボトルが置かれてったからすごい邪魔だったんだよね。

契約期間中に解約すると解約手数料が掛かる

プレミアムウォーターは、基本的にお水代のみで利用することが可能です。

そのため、手頃な値段で利用できると好評の人も多いのですが、契約期間中に解約すると解約手数料が別途発生します。

解約手数料に対して、悪い口コミがMIZULOGに寄せられているのでご紹介します。

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  りつこさん

  20代/女性/使っている人数1人/使っている機種：amadanaグランデサーバー

  • 総合評価 3.4
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  昔のケータイのプランみたいに縛りあるのだけ嫌かな。3年使い続けられなかったら、15,000円も取られちゃう。あったら便利なんですけど、お金をたくさん使ったときにいらないと思ってしまいます。
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  ロックさん

  20代/男性/使っている人数1人/使っている機種：スリムサーバーⅢ(ロング)

  • 総合評価 3.6
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  水は美味しいしデザインは嫌いじゃないんだけど、契約期間ながいし解約金が高い。そんな先まで使い続けるのかわからないから、事前によく調べておけばよかったと後悔してるよ。

解約手数料に対しての口コミの多くが「契約期間を利用できるかわからないのに、解約金が高い」といった声でした。

とはいえ、解約金が発生するのはプレミアムウォーターだけではありません。

なので、プレミアムウォーターの解約手数料を確認し、契約期間と解約金がかかることを納得した上で契約しましょう。

プレミアムウォーターの営業電話が掛かってくる？

プレミアムウォーターを契約した後に営業電話がかかってくることはほぼありません。

5年以上、プレミアムウォーターを使っているMIZULOG編集部の引揚にも確認しましたが、1度「長く使っているのでそろそろ機種変更しませんか？」という電話がかかってきたことがあっただけと言っていました。

個人差はあるかもしれませんが、どちらにしろ、うざいと感じるほど頻繁に営業電話がかかってくるということはないでしょう。

もし、営業電話が頻繁にかかってくるとしたらそれは・・・

プレミアムウォーターを装った営業な可能性が高いです！！

実は、プレミアムウォーターの公式サイトでも注意喚起されています。

現在、プレミアムウォーターをご契約中のお客様に、ショッピングモールやお電話等で、当社関係者を装って、事実とは異なる説明をおこない、他社のウォーターサーバー及び宅配水サービスへの申込みを促す事例について、多くのお問い合わせならびにご相談が発生しております。

「プレミアムウォーターの子会社・グループ会社です」と言われたので話を聞いたら、実際は他社の営業スタッフだった
「プレミアムウォーターの新商品」と言われたので機種交換のつもりで話を聞いたが、実際は全く別の会社のサービスだった
「プレミアムウォーターを使っている」と話したら「ご利用ありがとうございます！」と言われたのでプレミアムウォーターのスタッフだと思い、話を聞いたら実際は他社の営業スタッフだった
「プレミアムウォーターのウォーターサーバーに回収・リコールがあります」等と他社の営業スタッフに案内された
「プレミアムウォーターと同じ会社です！」と言われて、おすすめされた購入プランにプラン変更したつもりが、別ブランドを契約していた
「プレミアムウォーターの解約手続きはすべてこちらで対応可能です」と他社の営業スタッフに案内された
「来月からお水が届かなくなります。ハガキなどで案内きていなかったですか？」と案内された

上記のご相談案件はすべて、他社営業スタッフにより他社との新規契約のキャンセルができなくなるタイミングで、プレミアムウォーターの解約手続きをするように細かく指示する悪質な営業行為となります。

引用：プレミアムウォーター公式サイト

心当たりがある人は、『他社営業行為に関する相談窓口』が開設されているので、相談してみるといいでしょう。

もちろん、本当にプレミアムウォーターから営業電話がかかってくる場合もあると思いますが、このような悪質な営業を受けている可能性もあるということは覚えておきましょう。

どちらかわからなくて困っているのだとしたら・・・

WEBからの申込が確実です！

『プレミアムウォーターの公式サイト』は100％プレミアムウォーターなので、間違えることはありません。

解約時にボトルカバーが回収されない

ウォーターサーバーはレンタル商品になるため、解約時には本体の返却が必要ですが、ボトルカバーの返却はなぜか受け付けていないそうです。

正直、レンタルならボトルカバーも回収してほしいのが本音ですが・・・。

地域指定の処分方法で捨てるだけなので特に手間は掛かりません。

捨てる以外で処分するとすれば、フリマアプリで売ることでしょう。

1,200円〜1,700円くらいで売れていたので、お小遣い稼ぎができるかもしれません。

捨ててしまう物が、必要な方のもとでまた使ってもらえるのは嬉しいポイントですが、そんなスグには売れないので、邪魔になりそうなら捨てましょう。

ボトルが重い

ウォーターサーバーを使う上で、どうしてもネックになるのがボトルの重さ。

10L以上のボトルを運んで設置するのは、大変に感じてしまうでしょう。

そこでプレミアムウォーターでは、12Lと7Lのボトルを採用。（7LボトルはずっとPREMIUMプランのみ）

さらに、ボトルを上に持ち上げるのが大変という方は、足元にボトルを設置できるfamfitが用意されています。

力の弱い方やご高齢の方でも、簡単にボトルの設置が可能です。

口コミでは、12Lボトルが重いと感じている方がいる一方で、7Lボトルの持ち運びが楽だと感じている方もいるようです。

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  ちいわかさん

  30代/女性/使っている人数2人/使っている機種：スリムサーバーⅢ(ロング)

  • 総合評価 4.0
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  12Lか7Lか迷って、12Lは重そうだったので7Lを選びました！！重くもないし交換時期もちょうどいいです！旦那も腰が悪いので12Lだったらやばかったかもです。
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  popさん

  20代/女性/使っている人数1人/使っている機種：スリムサーバーⅢ(ロング)

  • 総合評価 3.6
  • 満足度
  • 美味しさ
  • 使いやすさ
  • デザイン性
  • コスパ

  一人暮らしなんですが、女性からすると12Lは結構重いです。毎回交換が大変で同じ高さの台を買ってスライドさせてました。交換頻度が少ないからいいんですけどやっぱり辛い。

プレミアムウォーターのボトルは1本12Lの重さに対して12.3kg～12.5kgですが、他社では5Lのボトルを採用しているメーカーがあります。

それだけを聞くと軽くて楽じゃん！と思うかもしれませんが、多くの方が「交換頻度が多くて面倒・・・」と感じていることがわかりました。

重いものを持つのが苦手だけど面倒な作業は控えたいという方は、7Lの軽量ボトルやfamfitのご利用をおすすめします。

プレミアムウォーターのメリット・デメリットまとめ

プレミアムウォーターのメリットは『他社の天然水よりも安く水が飲める』こと。

天然水を提供しているメーカーの中で、プレミアムウォーターは安く天然水を販売しています。

美味しいだけでなく、赤ちゃんのミルク作りにも使えるほど安全なので、お子様がいるママさんから人気を集めています。

水ボトルも12Lか7Lか選べるので、お水の交換に不安がある方にも安心です。

デメリットは『解約時の解約金が発生してしまうこと』です。

プレミアムウォーターの契約期間は3年と5年です。

他社に比べると長いかもしれませんが、解約金はどのメーカーでも必須となります。

毎月、そんなにお水はいらない！という方はスキップ機能があるので、水の配送を止めることが可能です。

スキップ機能を有効活用できれば、契約期間なんてあっという間でしょう。

また、契約期間に縛られたくない方は、ウォーターサーバーの購入プランもあります。

一括払いで購入すれば最低利用期間は無いので、自由度は高めです。

プレミアムウォーターを使う場合は、目的や使用頻度を考えてから選ぶと後悔しなくなるので、事前に考えておきましょう。

プレミアムウォーターの魅力と特徴

ここからは、プレミアムウォーターの魅力と特徴をご紹介します。

MIZULOGがピックアップしたのは、以下の5つ。

• 厳選された天然水を使用
• ウォーターサーバーシェア・顧客満足度No.1
• ボトル回収不要！家庭ごみに出せる
• 子育て世帯専用のプラン「マムクラブ」がある
• 配送スキップでお水ボトルの注文を止められる

それぞれの魅力を詳しく見ていきましょう。

厳選された天然水を使用

ありのままの大自然のお水をお届けするためにプレミアムウォーターでは、採水地を選定する6つの基準を設け、8つの採水地から厳選された天然水を提供しています。

汲み上げられた原水は4段階以上のフィルターで丁寧に除菌し、検査も徹底されています。

水質検査・放射性物質検査

• 栄養表示成分検査
• 放射性物質検査
• 原水2項目検査
• 製品水5項目検査
• 清涼飲料水成分規格47項目検査

独自に設けた厳しい品質管理により、毎日定期的な水質検査や放射性物質検査がされています。

これまでの検査で、有機フッ素化合物PFAS（ピーファス）のうち、有害性が指摘される「PFOS（ピーフォス）」と「PFOA（ピーフォア）」は検出されていません。

健康志向の方、美容のために品質の良いお水を毎日利用したい方におすすめの天然水です。

以下、採水地別の水質詳細になります。

ウォーターサーバーシェア・顧客満足度NO1

シェア率No.1や満足度No.1の表記をよく目にしますが、正直内容までは知らない方が多いでしょう。

ここからは、プレミアムウォーターのNo.1について詳しく見ていきましょう！

日本流通産業新聞社の「水宅配業界地図2024」で2023年にNo.1、マイボイスコム株式会社の「ウォーターサーバーの利用に関する調査」で2019年から4年連続でNo.1を獲得し続けています。

ウォーターサーバーシェアとウォーターサーバー市場の顧客満足度でNo.1。

その他にも、

「2022年度 第14回マザーズセレクション大賞」

「たまひよ赤ちゃんグッズ大賞2024 天然水ウォーターサーバー部門第1位」

「ママリ口コミ大賞2021春」

数々の賞を受賞し、多くの方々に選ばれています。

ボトル回収不要！家庭ゴミに出せる

ボトルは、リサイクル可能な使い切りタイプのペットボトルを採用しているため、回収不要で邪魔にならずいつでも新品であることが特徴です。

また、ワンウェイボトルにより容器の回収が不要のため、リサイクル可能な素材の使い切りタイプでいつでも新品の状態でお届け。

飲んだ分ボトルは自動で収縮するため、外気が入りづらく衛生的です。

使い終わったボトルは簡単に潰すことができ、そのまま家庭用ゴミやリサイクルゴミとして処分可能。

従来のボトルとは大きく異なったワンウェイ方式は、最後までお水を気持ちよく利用できます。

子育て世帯専用のプラン「マムクラブ」について

プレミアムウォーターのプランの中に「マムクラブ」という、妊婦または未就学の子どもがいる家庭限定(適応条件)のプランを用意。

母子手帳か子供の健康保険証の写しの提出が必要になりますが、他のプランよりもかなりお得なサービスになっています。

主な特徴はこちら。

• famfitのサーバーレンタル料金が無料
• プレミアムウォーターの中で水代が最安値
• 有料設置サービスが無料(8,800円お得)

使えるウォーターサーバーは限られてきますが、圧倒的にコスパが良いのがマムクラブです。

更に、マムクラブに加入さえしていれば、その後は永遠に同じ料金でお水を発注することができます。

赤ちゃんのミルク作りできて、料金が安くなりサービスが良くなるのであれば、マムクラブ一択でしょう。

これから子育てに突入する方や、すでにお子様がいてミルク作りに使いたいという方は、マムクラブプランを選びましょう。