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プレミアムウォーターのウォーターサーバーの交換について

2024年10月7日

プレミアムウォーターのウォーターサーバーを交換する方法は簡単？手順と方法を詳しく解説

プレミアムウォーターサーバー交換_640x300

プレミアムウォーターをお使いの方、これから利用しようと思っている方！

ウォーターサーバーの交換はできるの？交換する際の料金は？とお悩みの方はいませんか？

また、交換を考えるタイミングで、

『故障してしまった』

『デザインに飽きた』

『子どもが生まれたから機能面を見直したい』

など、MIZUROGにはプレミアムウォーターのウォーターサーバーの交換についてたくさんの悩みや疑問が寄せられてきました。

ということで、プレミアムウォーターはサーバーの交換ができるのか、分かりやすく解説していきます。

プレミアムウォーターの詳細や口コミは別記事にてご紹介しているので、あわせてご覧ください。

資格証明

奥山尋史

アクアソムリエ・監修者

日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

久我一香

調査員・執筆者

インテリアデザイナーとして某住宅関連企業に在籍。その豊富なデザイン知識から、MIZULOGのデザイン部門の専門家として抜擢される。
現在ではフリーランスで活躍する傍ら、MIZULOGの調査員兼執筆者として従事。

プレミアムウォーターのウォーターサーバーは交換できる？
プレミアムウォーターのサーバーを交換する時の基準
プレミアムウォーターの交換料金
- 無料でウォーターサーバーを交換する方法
- ウォーターサーバーの交換が有料になる場合
プレミアムウォーターのウォーターサーバーを交換する手順
ウォーターサーバーを受け取る前に交換する方法
プレミアムウォーターの交換できるサーバーの種類
プレミアムウォーターのウォーターサーバー交換まとめ

プレミアムウォーターのウォーターサーバーは交換できる？

プレミアムウォーター

結論から言うと、プレミアムウォーターのウォーターサーバーの交換はできます。

長く使っているとサーバーが故障してしまったり、デザインに飽きてしまったり、ウォーターサーバーを交換したいのは一度は思うことです。

実際に、MIZULOGの監修者である黒沢さんも、子供の成長に合わせてスリムⅢからfamfitに交換していました。

なので、交換できないことはありません。

ただし、無料で交換できる条件と有料で交換できる条件があります。

また、交換時期や機種により条件は異なるので、損せずに交換できる方法を順番に解説していきます。

プレミアムウォーターのサーバーを交換する時の基準

一般的にウォーターサーバーは、内部の汚れなどにより2〜3年程で交換するといいと言われています。

プレミアムウォーターのタンク内は外部の空気が入りにくい設計になっているため、日々のお手入れをしっかりしていれば長く衛生的に使用が可能。

下記は5〜6年使用したタンク内の画像になります。

premiumwater,tannknai

このようにカビや汚れはほとんど付着していません。

他社では2〜3年で交換することが多く、さらに交換の際は料金が発生するケースがほとんど。

ですが、プレミアムウォーターなら故障やデザインに飽きが来ない限り5〜6年は安心して使用できます。

プレミアムウォーターの交換料金

プレミアムウォーターのサーバーを交換する際に、費用がかかるタイミングはこちら。

ウォーターサーバーの受け取り前
契約期間内中
契約期間終了後

上記のタイミングに合わせて、各サーバーとプランごとに料金が変わります

■サーバーの受け取り前の料金について。

原則、配送予定日の5営業日前（北海道地域は6営業日前）までに連絡すれば交換無料になります。

※土日は営業日に含まれません。

仮に月曜日が配送予定日の場合、前週の月曜日迄に連絡が必須。

また、有料設置サービスに申し込んでいる場合は条件が変わります。

	事務手数料【有料設置サービス加入なし】	事務手数料【有料設置サービス加入済み】
配送予定日 5日前迄（北海道6日前迄）	無料	‐
配送予定日 4日〜前日迄	5,000円	‐
配送予定日 7日前迄（北海道8日前迄）	‐	無料
配送予定日 4日〜前日迄	‐	8,000円

有料設置サービス（8,800円）に加入の場合、業者の予約をしているため条件が少し厳しくなります。

配送予定日7日前までの変更に加え、4日〜前日に変更する場合は有料設置サービスに申し込んでいないときより事務手数料が3,000円高くなります。

ご自身が有料設置サービスに申し込んでいるのかしっかり確認してから、交換予定日を確定すると損なく交換ができます。

■サーバー受け取り後(契約期間内)の料金について。

プラン・各サーバーごとに異ります。

【基本プラン・ずっとプレミアムプラン】
_{利用期間3年}	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上	‐	‐
amadana グランデサーバー	22,000円	17,600円	13,200円	5,500円	‐	‐
amadana スタンダードサーバー	14,300円	11,000円	7,700円	5,500円	‐	‐
スリムサーバーⅢ	14,300円	11,000円	7,700円	5,500円	‐	‐
【もっとプレミアムプラン】
_{利用期間5年}	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上 4年未満	4年以上 5年未満	5年以上
amadana グランデサーバー	47,300円	38,500円	29,700円	20,900円	13,200円	5,500円
amadana スタンダードサーバー	28,600円	24,200円	18,700円	14,300円	9,900円	5,500円
スリムサーバーⅢ	28,600円	24,200円	18,700円	14,300円	9,900円	5,500円
【マムクラブ】
_{利用期間5年}	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上 4年未満	4年以上 5年未満	5年以上
famfit	47,300円	38,500円	29,700円	20,900円	13,200円	5,500円

それぞれ長く使えば使うほど交換手数料は安く済みます。

また、なるべく安く交換したい方は利用期間以上使っていればどのサーバーも5,000円で交換が可能です。

※最低利用期間中に解約すると別途手数料がかかるので気をつけましょう。

■契約期間終了後の交換について

契約期間終了後は一律5,500円で交換することができます。

ただし、プランによってサーバーレンタル料が発生する機種もあるので、お電話で問い合わせてみましょう。

もし、プランも変えたい場合は、一度解約して再契約するという形になります。

初回事務手数料は掛からないとは思いますが、おかえり特典も合わせて使えるか、聞いてみましょう。

状況によって条件が異なるので、無料で交換できるときもあれば、有料になるときもあります。

無料でウォーターサーバーを交換する方法

プレミアムウォーターのサーバー交換は基本的に有料になります。

ただし、申込時に『プレミアム安心サポート（月額695円）』に加入していると、万が一のときに無料でサーバー交換に対応。

※この場合、故障してしまったサーバーと同じ機種の新品に交換。機種の変更はできません。

premiumwater,annsinnsaport

このように故意的に故障させてしまってもサーバー交換手数料が無料で受けれます。

そして引っ越しの際は、新しいサーバーに無料で交換対応！

puremiuwater,hikoshi

元のご自宅へサーバーの回収、新居にサーバーのお届けをしてくれるかなり手厚いサービスです。

月額料金を払う必要はありますが、安心サポートに加入していれば長く安心して使うことが出来るでしょう。

ウォーターサーバーの交換が有料になる場合

プレミアムウォーターのサーバー交換は、安心サポートに加入しなければ、サーバーの交換は有料になります。

「デザインに飽きたから交換したい」

「機能面を見直したい」

「長く使ったから衛生的に交換したい」

など、契約期間内は利用期間によって事務手数料が発生します。

ですが、利用期間を過ぎると一律5,500円で交換が可能なので、長く使ってからの交換をおすすめします。

プレミアムウォーターのウォーターサーバーを交換する手順

ウォーターサーバーの交換は下記の３ステップで完了。

カスタマーセンターに電話する
ウォーターサーバーのタンク内の水を抜く
使っていたウォーターサーバーを返却して入れ替える

順番に説明していきます。

カスタマーセンターに電話する

カスタマーセンターに電話をかけると、営業時間外の場合音声ガイダンスに繋がります。

オペレータ

営業時間10時〜18時
音声ガイダンス

24時間365日受付可能

電話の手順を解説していきます。

1：電話をかけると音声ガイダンスが始まります

2：『2#』を押すとサーバーの交換専用オペレーターに繋がります

premiumwater,zidouonsei

3：オペレーターの方の指示に従います

また、オペレーター対応の場合下記の時間帯が繋がりにくくなっています。

puremiumwater,konzatu

自動音声ガイダンスで対応したとしても後日オペレーターの方の折り返し電話を待たなければいけません。

時間に余裕がある方は最初からオペレーターに繋いでしまう方が早く進みます。

premiumwater,call

電話番号は上記のとおりです。

ウォーターサーバーのタンク内の水を抜く

サーバーの回収日が決まったら、回収日の前日までに水抜きをしておく必要があります。

最初にどのサーバーにも共通する注意点を紹介します。

水抜きは移動前に行う
ウォーターサーバーを横にしない
ボトル差込口は埃等が入らないようラップで覆う
火傷に気をつける

※famfitは一部方法が変わるので最後に紹介します。

では、順番に水抜きの方法を解説していきます。

1：タンク内の水を入れるようの大きめのバケツを準備

premiumwater,baketu

2：サーバーの温水スイッチをOFFにする

※機械によって仕様が違いますが、スイッチは背面に付いています。

premiumwater,dengen

3：ボトルにお水が残っている場合、すべて出し切る

4：空になったボトルを外す

5：冷水タンクに残った水を抜くため、サイド冷水コックから水を抜く。

premiumwater,reisui

6：温水コックからお水が出ないかの確認。

※300ml程度の温水が出ることがあるので火傷に注意してください。

premiumwater,onsa¥ui

7：ボトル差込口のお水や汚れを拭き取り、埃等が入らないようラップをする。

premiumwater,souzi

8：サーバーの受け取り皿にお水や汚れがある場合、流し捨てる。

premiumwater,huku

以上になります。

famfitのみ、上記の手順に進む前にあらかじめやっておく作業があります。

1：電源プラグを抜いて6時間以上放置する

※温水が覚めるまで必ずお待ち下さい。

2：空になったボトルを取り外す

3：タンク内にある受水棒を取り出し、ラップで包む

※包んだ受水棒はタンク内のボトルベースに保管しておきます

premiumwater,bou

以降、最初に紹介した手順に沿って水抜きを行ってください。

捨てるのがもったいないと感じる方は、きれいなペットボトルなどに移しておけば無駄にならずに済むでしょう。

外気に触れているので、長期間の保存はNGです。

2,3日以内であれば問題ありません。

使っていたウォーターサーバーを返却して入れ替える

水抜きが完了したら、サーバー引き取り当日に必要な作業を紹介します。

返却するサーバーを玄関まで移動する
返却と新しいサーバーの受け取りは別の時間に行われる可能性がある
返却、受け取りの際、本人の立会いが必須

サーバー返却の際、事前に決めていた返却予定日に佐川急便またはヤマト運送がきます。

梱包材を受け取り、本人立ち会いのもと返却作業を進めてください。

新しいサーバー受け取った後、下記の手順に沿ってサーバーを設置してください。

premiumwater,tejun

以上で、サーバー交換の作業は終了になります。

画像で見ると難しく面倒に感じますが、実際にやってみるとそこまで手間に感じませんでした。

返却当日、スムーズに受け渡しができるようにしっかりと作業を完了しておきましょう。

ウォーターサーバーを受け取る前に交換する方法

プレミアムウォーターを申し込みして、まだウォーターサーバーを受け取る前の場合。

マイページ・公式アプリから変更が可能です。

次回配送予定の『サーバーの配送日・種類を変更する』のから変更手続きを行ってください。

また、このボタンが表示されている間は交換手数料はかかりません。

逆に、ボタンが表示されていない場合は既にアプリからの変更ができなくなっているのでお電話にて手続きしてください。

プレミアムウォーターの交換できるサーバーの種類

amadanaグランデサーバー
スリムサーバーⅢ(ロング)
amadanaスタンダードサーバー
famfit

amadanaグランデサーバー

amadanaグランデサーバーのスペック

サイズ (mm)	高さ1390 × 横幅392 × 奥行392
カラー	ブラック、チョコレート、ブラウン、ホワイト
重量	20.4kg
温度	温：87℃ 冷：6℃
容量	温水タンク：1.1L 冷水タンク：2.0L
搭載機能	温度過昇保護装置、エコモード、出水口LEDライト、温水チャイルドロック
電気代	通常:610円 ECO:490円

その他機能・サービス

有料設置
サービス

◯
再加熱
機能

×
クリーン
機能

×
安心
サポート

×
エコ
モード

◯

おすすめポイント

エコモード搭載で電気代が節約できる
オシャレなデザインでどんな空間にも馴染む
シンプルな操作パネルで使いやすい

amadanaグランデサーバーの月額費用

サーバーレンタル料

0円
水代(24L)

4,082円
水の配送料金※1

0円
必須サポート料金

0円
任意サポート料金

682円
電気代※2

610円

月額：5,374円

1日あたり179円

amadanaグランデサーバーの利用比率とスタイル

男女比
男性

女性
デザイン
シンプル

リッチ
世帯数
一人暮らし

家族
料金
安い

高い

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amadanaグランデサーバー
スリムサーバーⅢ(ロング)
amadanaスタンダードサーバー
famfit

スリムサーバーⅢ(ロング)

スリムサーバーⅢ(ロング)のスペック

サイズ (mm)	高さ1276 × 横幅270 × 奥行363
カラー	ピュアホワイト、プラチナシルバー、ベビーピンク、プレミアムブラック
重量	20kg
温度	温：85℃ 冷：6℃
容量	温水タンク：1.8L 冷水タンク：2.5L
搭載機能	冷温水チャイルドロックボタン、冷温水チャイルドロックボタンカバー、ダブルロックカバー、エコモード、温度過昇保護装置（バイメタル）
電気代	通常:630円 ECO:500円

その他機能・サービス

有料設置
サービス

◯
再加熱
機能

×
クリーン
機能

×
安心
サポート

×
エコ
モード

◯

おすすめポイント

コンパクトなデザインと豊富なカラーでお部屋にフィットする
エコモード搭載で電気代が節約できる
安全性能が充実している

スリムサーバーⅢ(ロング)の月額費用

サーバーレンタル料

0円
水代(24L)

3,866円
水の配送料金※1

0円
必須サポート料金

0円
任意サポート料金

682円
電気代※2

630円

月額：5,178円

1日あたり173円

スリムサーバーⅢ(ロング)の利用比率とスタイル

男女比
男性

女性
デザイン
シンプル

リッチ
世帯数
一人暮らし

家族
料金
安い

高い

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amadanaグランデサーバー
スリムサーバーⅢ(ロング)
amadanaスタンダードサーバー
famfit

amadanaスタンダードサーバー

amadanaスタンダードサーバーのスペック

サイズ (mm)	高さ1326 × 横幅270 × 奥行330
カラー	ブラック、ホワイト、ブラウン
重量	18kg
温度	温：87℃ 冷：6℃
容量	温水タンク：2.0L 冷水タンク：2.2L
搭載機能	冷温水チャイルドロックボタン、温水スライドロック、コックカバー、温度過昇保護装置（バイメタル）
電気代	通常:1000円

その他機能・サービス

有料設置
サービス

◯
再加熱
機能

×
クリーン
機能

×
安心
サポート

×
エコ
モード

×

おすすめポイント

オシャレなデザインでインテリアに馴染む
チャイルドロックなどの安全機能が充実
本体がコンパクトで空いた場所に設置できる

amadanaスタンダードサーバーの月額費用

サーバーレンタル料

0円
水代(24L)

3,866円
水の配送料金※1

0円
必須サポート料金

0円
任意サポート料金

682円
電気代※2

1,000円

月額：5,548円

1日あたり185円

amadanaスタンダードサーバーの利用比率とスタイル

男女比
男性

女性
デザイン
シンプル

リッチ
世帯数
一人暮らし

家族
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安い

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amadanaグランデサーバー
スリムサーバーⅢ(ロング)
amadanaスタンダードサーバー
famfit

famfit

famfitのスペック

サイズ (mm)	高さ1037 × 横幅270 × 奥行351
カラー	ホワイト・ブラック
重量	20kg
温度	温：85℃ 冷：6℃
容量	温水タンク：2.5L 冷水タンク：1.4L
搭載機能	エコモード・温度過昇保護装置・ボトル下置き型・ボトルネック上向き・温水チャイルドロック・冷水コックチャイルドロックフリー・非常用コック・レバーロック
電気代	通常:648円 ECO:513円