プレミアムウォーターはクーリングオフが適応される？条件やキャンセル期間を解説

 

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プレミアムウォーターはシェア率No.1^※のウォーターサーバーメーカーなだけあり、さまざまな場所で目にする機会が多いでしょう。

契約をしたものの、心変わりや気になる点が出てきて「やっぱり解約する」なんてことも・・・

そんな時に心強いのがクーリングオフ。

ですが、クーリングオフのルールやプレミアムウォーターの規約を知らないまま、できると思っていたら危険です。

本記事では、プレミアムウォーターのクーリングオフについて徹底解説しています。

詳しく知らないという方は、最後までご覧ください。

※日本流通産業新聞社が2023年12月末に実施した「水宅配業界地図2024」の結果ウォーターサーバーシェアNO.1を獲得

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  資格証明
  奥山 尋史

  アクアソムリエ

  日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

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  柴山 奈々未

  調査員・執筆者

  某雑誌の元専属モデル。美容の観点から水に興味を持ち、独自に成分調査などを行う。水を含む、多くの飲料の奥深さを知り、さらなる探究心を満たすため、モデルを引退したのち、MIZULOGの調査員兼執筆者として従事。

プレミアムウォーターはクーリングオフができる！その適応条件とは？

プレミアムウォーターは、天然水とウォーターサーバーを日本全国に広めるために商業施設や電話での営業を行っています。

「有名で人気のメーカーだから」「とりあえず使ってみたい」など、中途半端な理由で契約してしまう人も少なくないでしょう。

この場合クーリングオフが可能ですが、期限や条件があるので注意が必要です。

そもそも、クーリングオフとはどういった制度なのでしょうか。

契約のトラブル防止や消費者保護の観点から、一定期間内であれば無条件で契約を解除することができる制度です。

適応条件としては、​以下の3点が対象。

対人での契約の場合は、クーリングオフの対象となります。

手続きする方法は郵送・FAX・メールの3つ。

チャットボットサービス等で送信しても、クーリングオフは適応されないので、必ずどれかの方法で送りましょう。

注意点として、インターネット等の通信販売での契約は、自分の意思での申し込みなのでクーリングオフが適応されないので覚えておきましょう。

プレミアムウォーターをクーリングオフする際の注意点

本来であれば、クーリングオフなどは使わず、目的に合わせてウォーターサーバーを使用すべきです。

手軽にできるからといって、クーリングオフをあてに安心してはいけません。

ここからは、クーリングオフを使用する際の注意点を説明していきます。

期限が設けられている

クーリングオフは、期限が決まっていて過ぎた場合は契約解除ができません。

出典：国民生活センター

プレミアムウォーターは、契約後に書面を受領された日を含めて8日間が期限です。

9日目からは申請ができなくなってしまうため、クーリングオフを決めた際はすぐに手続きをしましょう。

適応される条件がある

クーリングオフには、条件があります。

​上記でも説明した適応条件を細かく確認していきましょう。

店頭と電話、訪問販売でのみ適用なので、インターネットでの申し込みは無効です。

ハガキなどの書面に以下の必要事項を記載します。

• 契約日（申込日）
• 販売店名
• 購入商品名
• 契約者の名前（フリガナ付き）・住所・電話番号
• 「上記1.記載の日付の申込は撤回し、又は契約解除します。」という旨の文言

プレミアムウォーター宛に、郵送・FAX・メールで送ります。

それぞれの注意点も見ていきましょう。

郵送

もしも届かなかった場合には、配送事務手数料が発生するため簡易書留扱いでの郵送が確実。

レターパックであれば、コンビニでも購入でき便利です。

■送付先プレミアムウォーターの本社所在地

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前１丁目２３−２６ 123ビル　プレミアムウォーター株式会社　行

FAX

宛先に​「プレミアムウォーター株式会社宛」​と記載します。

送信先は03-54680-0355です。

メール

件名に必ず「クーリングオフ」と記載します。

送信メールアドレス：cs@premium-water.net

クーリングオフができない場合は？その対処法を紹介

ここまでで、クーリングオフについてご理解いただけたかと思います。

ですが、期限の8日間はあっという間・・・

もう今この記事を読んでいる時点で過ぎていたり、届いたあとで焦っている方もいるでしょう。

その場合の対処法もMIZULOGがご紹介します。

期限内なら無料キャンセルできる可能性がある

プレミアムウォーターでは、利用開始前にキャンセルが可能です。

申し込みの内容によって受付期限が異なるため注意してください。

もっとPREMIUMプラン・famfit購入プラン・ずっとPREMIUMプラン

ウォーターサーバーの初回配送予定日の​5営業日​（土日祝を除く平日5日間）​前の18時まで​に、カスタマーセンターに問い合わせれば​無料​でキャンセルが可能です。

上記期間を過ぎてからキャンセルする場合は、ウォーターサーバー​1台あたり5,500円（税込）​の事務手数料が発生してしまいます。

PREMIUM WATER MOM CLUB（プレミアムウォーターマムクラブ）・法人プラン

ウォーターサーバー初回配送予定日の​7営業日​（土日祝を除く平日7日間）​前の18時まで​に、カスタマーセンターに問い合わせれば無料​でキャンセルが可能です。

上記期間を過ぎると無料でキャンセルすることはできません。

手数料についてはカスタマーセンターまで問い合わせてください。

受け取りから59日までに休止できるスキップ機能を使う

「お水を使い切れるか心配」「ボトルの量が思ったよりも多い」そう言った理由で解約を希望する方も多いでしょう。

ですが、プレミアムウォーターでは、お水の配送を無料で一時休止できるスキップ機能が用意されています。

最後に配送した日から最大59日間まで、無料で一時休止が可能です。

それ以降も、60〜89日は880円・90日〜119日はさらに880円で休止可能。

注文ノルマの心配は、この制度を使用することによってそこまで気になりません。

休止や停止、再開についてはこちらも併せて確認してください　

プレミアムウォーターを解約する

もう、クーリングオフも無料キャンセルも期間が終わってしまいできない・・・

それでも使い続けることがどうしてもできない、そんな方は解約の手続きをする必要があります。

マイページや公式アプリの「お客様登録情報」から手続きの案内が受けられます。

しかし、プレミアムウォーターはプランごとに最低利用期間が定められており、期間内に解約する場合には契約解除手数料の支払いが必須。

どんなに安くても、15,000円はかかってしまいます。

プランによっては1年未満の解約で、50,000円かかってしまう機種も。

できるだけ、スキップ機能等を使用してウォーターサーバーを使い続けた方がお得な場合が多いです。

乗り換えキャンペーンを使って他社に乗り換える

「思っていたものと違う。」「こんなはずではなかった。」とモヤモヤしながら使い続けるのは嫌ですよね。

思い切って他のウォーターサーバーに乗り換えるという選択肢も。

早期解約には解約金がかかりますが、乗り換え先でキャンペーンがある場合にはその分をカバーできることがあります。

MIZULOGで乗り換えキャンペーンがあるおすすめのウォーターサーバーをピックアップ！

フレシャス

フレシャスもプレミアムウォーター同様に天然水のウォーターサーバーです。

お水が軽量なパックタイプで交換がしやすく、女性やお年寄りの方でも安心なのが特徴。

さらに、ウォーターサーバー本体のデザインもデザイナー監修でおしゃれです。

今なら、解約金最大16,500円のキャッシュバックと初回のお水1箱無料。

是非チェックしてみてください、

2024年9月24日

契約前

フレシャスの口コミ・評判を調査！メリットとデメリットを解説します

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Lapis

Lapisは自宅の水道水を注ぐだけで、美味しい冷水・温水・常温水が使える浄水型サーバーです。

天然水ボトルの交換や保管が面倒な方やお水を大量に使う方におすすめ。

料金については、どれだけお水を使用しても毎月変わらない定額制です。

乗り換えキャンペーンの利用で、解約金が最大8,000円キャッシュバックされます。

2024年5月14日

契約前

Lapis(ラピス)のしくみを徹底解説！口コミからわかったメリット・デメリットもご紹介

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キャッシュバックの有無も大切ですが、現在のウォーターサーバーの不満をしっかりと解消できるメーカーを選択しましょう。

まとめ

プレミアムウォーターの契約直後の解約方法について、ご理解いただけたかと思います。

利用開始前の無料キャンセルや、クーリングオフなど対処法はさまざま。

すでに利用している場合には、解約や他社の乗り換えキャンペーンを利用することも可能です。

ですが、プレミアムウォーターはお水の配送スキップ等の無理なく使用できる制度も用意されています。

焦って間違えた判断のないように、落ち着いて考えて正しい選択をしましょう。