楽水の解約方法と返却時の注意点を解説！違約金が回避できる方法とは！？

給水の手間や重いボトル交換なしに美味しいお水が飲める楽水。

使いやすい楽水でも、引越しなどで生活環境が変わり解約したいと思う人もいるでしょう。

解約したいにもかかわらず、公式HPをみても解約方法や解約金についての詳しい情報が見当たらないこともしばしば・・・。

そんな方たちのために、楽水の解約について詳しい情報を本記事にまとめました。

記事の最後には、解約金が実質無料になる方法もご紹介しているので、最後までご覧ください。

楽水を解約する方法

早速、楽水の解約方法をご紹介します。

解約方法は2つ。

「電話で申請」か「お問い合わせフォームで申請」です。

詳しい方法を説明していきます。

電話で解約したい旨を伝える

1つ目に紹介するのは電話を使った解約方法です。

下記の電話番号に電話し、解約したい旨を伝えてください。

フリーダイヤル：0120−113−084

受付時間は土日祝を除く、10:00〜18:00。

現在は申し込み数が多く、夕方の時間は電話がつながりづらい場合があります。

朝早く連絡するか、お問い合わせフォームから申請するとスムーズにいくでしょう。

問い合わせフォームから解約を申請する

2つ目は、お問い合わせフォームから申請する方法。

公式HPのお客様専用サポートページにある「その他お問い合わせ」をタップし、解約したい旨を書いて送信します。

2日営業日以内に楽水から連絡がくるので、サーバーの回収日を決めましょう。

楽水の解約料金について

ウォーターサーバーを解約する際、誰もが一番気になるのはやはり解約金でしょう。

楽水の解約金はいったいいくら掛かるのか。

結論からいうと、楽水の解約金は利用期間により変動します。

詳しく確認していきましょう。

利用期間によって解約料金が異なる

楽水は残りの利用期間によって解約料金が変動します。

契約期間は3年で、3年未満で解約する場合は、残り契約月数×レンタル料の40%の解約金が発生。

仮に、契約後2年3ヶ月目で解約すると、解約金は13,068円となります。

解約する前に自分の利用期間を確認しておくと解約金がわかりやすいです。

撤去費用と返却費用がかかる

楽水は、解約金とは別に撤去費用と返却費用がかかります。

撤去費用は約8,000円、返却費用は約4,000円。

追加工事をしている場合は撤去費用が変動します。

また、楽水の倉庫のある福岡県から遠く住んでいる方は返却費用が変わります。

詳しい金額が知りたい場合は、お問合せ窓口に確認しましょう。

楽水を解約して返却するまでの準備と流れ

解約申請した後はサーバーを返却する準備をします。

ただし、返却するまでに4つの準備が必要です。

1. 電話または問い合わせフォームから解約を申請する
2. サーバーの水抜きを行う
3. 取り外し工事を行う
4. 業者に引き渡す

それでは、サーバー返却の手順をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

電話または問い合わせフォームから解約を申請する

解約したいと思ったら、最初に、楽水に連絡して解約申請をしましょう。

電話かお問合せフォームで申請できます。

申請後は、サーバーの取り外し工事日と返却日を決めます。

お問い合わせフォームだと2営業日以内に楽水からの電話がかかってくるので、30日以内の都合のいい日に設定してください。

訪問時間は、午前午後の大枠でしか決められないので半日空けられる日を選ぶと良いでしょう。

サーバーの水抜きを行う

返却日が決まったら、サーバーの水抜きをしてください。

水抜きを怠った場合、取り外しの工事が長引いたり、倉庫に戻してる最中に水漏れを起こして故障する場合があります。

最悪、故意に壊したとして違約金を支払わなくてはいけないこともあるので、必ず水抜きは行なってください。

水抜きの手順は以下の3つ。

1. 分岐アダプターの止水レバーをとめる
2. 前方パネルから、冷温水を全て出し切る
3. サーバー後方から黒いキャップを取ってお水を出す

サーバー後方からお水を出す時、すぐに大量の水がでてくるので、大きめの容器を用意してください。

温水を出す際は火傷に注意して水抜きをしましょう。

取り外し工事を行う

工事当日は、業者が来てサーバーの取り外し工事を行なってくれます。

全て業者がやってくれるので、特になにかを用意する必要はありません。

取り外してくれるのをゆっくり待ちましょう。

業者に引き渡す

取り外し工事が終わったら、設定した回収日に配送業者がサーバーを回収にきます。

玄関に置いておけば、スムーズに引き取ってくれるでしょう。

ただし、サーバーの重さは約29kg。

怪我や落として故障の原因となるので、必ず2人以上で運ぶようにしてください。

難しい場合は、配送業者に相談して協力してもらうようにしましょう。

楽水を解約するときの注意事項

解約時にトラブルが起きるのを避けるために、解約するときの注意点を紹介します。

注意点は、「解約申請は早めにする」ということ。

引揚 めい

それのどこが注意点なの？と思いますよね。

詳しく説明していきます。

解約の申請は余裕を持って行う

楽水を解約するときに、取り外し工事の日程を決める必要があります。

工事日は、業者の都合で希望日より遅くなることもしばしば・・・。

そのため、来週の引越しに間に合わせるために、今週中に工事をしたいといっても業者の都合がつかない場合があります。

この日までに絶対解約したい！という日がある人は早めに解約申請しましょう。

楽水を解約する理由

ここからは、楽水を解約した理由をご紹介します。

解約した人の解約理由をMIZULOGが調査した結果、主な解約理由は３つ。

それぞれ詳しくみていきましょう。

引越が決まった

一番多い理由は引越し。

引越先でサーバーを置くスペース無かったり、再設置のための費用が高いなどの理由で解約を決断する人がいるようです。

楽水は、全国に対応しているので引越し先にも持って行けますが、再度設置費用が必要となります。

取り外しから再取り付け費用は、約2万円と決して安くはない金額のため、引越し先に持っていくのを諦めるそうです。

その代わりに、ボトル式や浄水型サーバーに比べて月額料金は安く設定されています。

短期的な費用ではなく、長期的な安さを求めるのであれば、引越先に持っていくことをおすすめします。

お水の味に満足できない

次に多かった理由はお水の味。

ミネラルをあまり含んでいない浄水型のお水は、天然水に比べて味やまろやかさはありません。

そのため、楽水のお水の味に満足できず、解約してしまう人が一定数います。

天然水は味は美味しいですが、その分料金が高めに設定されています。

楽水の場合は、お水代が水道料金になるので安く利用できる上に、3種類の高性能フィルターで不純物を徹底除去しているので、原水が水道水でも美味しく飲むことができます。

高くてもミネラルを補給したいというのであれば、天然水を提供してるフレシャスやプレミアムウォーターなどのメーカーに乗り換えるといいでしょう。

水道から離れた場所に置きたい

楽水は水道直結型なので、水道から離れたところには置くことができません。

水道管から離れた場所や水道管がないフロアに置きたい場合は、設置できない場合があります。

そのため、設置できない場所に設置できずに、最終的に解約に至る人がいます。

楽水はそんな悩みを解決するために、タンク式のサーバーも販売しています！

タンク式のサーバーは、キャリーケースのような取っ手と車輪ついているため、持ち上げずに給水することができます。

そのため、置きたい場所に置けない人は、タンク式のサーバーを導入するといいでしょう。

解約金を払いたくない方に朗報！解約手数料が掛からない方法とは

ここまで読んでいる人は「解約金はできれば払いたくない」という人が多いでしょう。

そんな人に朗報です。

解約金が実質無料になる方法を2つご紹介！

ただし、条件があるので詳しく説明していきます。

最低利用期間を過ぎてから解約する

1つ目は、最低利用期間の3年以上使用してから解約するということ。

引揚 めい

当たり前だと思うかもしれませんが、これが実はとても重要なんです！

解約金が無料になるだけじゃなく、撤去費用・返却費用も無料です。

残りの契約年数によっては、月額料金を払いながら最低利用期間満了を待つほうが、解約金を払うより安い場合もあります。

引越しなどで返却期限が決まってない場合は、最低利用期間を過ぎてから解約するとお得です。

他社への乗り換えキャンペーンを利用する

最低利用期間なんて待てない！という人もいることでしょう。

そんな人は2つ目の方法である、乗り換えキャンペーンを利用してください。

解約金分のキャッシュバックが受けられるメーカーもあるので、実質解約金0円で最新のサーバーが使えます。

そこで、ここからは私が厳選したおすすめの乗り換えキャンペーンを紹介します！

３種類の天然水から選べる【フレシャス】

フレシャスは、3種類の天然水から選んで利用できるため、自分好みの天然水を飲むことができます。

さらにデザイン性にも優れており、インテリアとして置くことも可能です。

乗り換えキャンペーンは、最大16,500円のキャッシュバックがもらえます！

コンパクトでどこにでも置ける【Locca】

ロッカは、コンパクトで水道より遠くても置けます。

さらに、浄水型なので、楽水のように月額料金が安いです。

乗り換えキャンペーンは、最大16,500円のキャッシュバックがもらえます！

楽水の解約のまとめ

いかがだったでしょうか。

解約方法や解約金など詳しく説明したので、解約についての不安は少しでも取り除けたのではないでしょうか。

ここで、最後に楽水の解約についておさらいしましょう。

特に乗り換えキャンペーンは、紹介したメーカーの他にもたくさんのメーカーがキャンペーンを打ち出しています。

少しでも気になるメーカーがあれば、キャンペーンが終了する前にお得に乗り換えてみてください！

2024年9月2日

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