ViVi Waterの解約について徹底解説！契約期間の解約料金はいくら掛かる？

高品質な浄水フィルターで安全かつ美味しいお水が利用できるViViWater。

ご自宅の水道水を注ぐだけで、お好みの温度のお水が使用できます。

魅力的なウォーターサーバーですが、急な引っ越しや心変わり等で解約を検討する場合があるでしょう。

解約料金の詳細や返却の流れについて、公式サイトの情報だけではよく分からなかったり、なかなか欲しい答えが出てこなかったりします。

「解約金はどのくらいなの。」

「解約の流れは大変なのでは？」

そういった疑問や不安の解決に繋がるよう、この記事ではViViWaterの解約について徹底解説。

後悔することがないように、ぜひ最後までチェックしてみてください。

ViVi Waterの解約料金について

ViVi Waterは、サーバーのレンタル料や浄水カードリッジ代、配送料が全て含まれた定額制です。

キャンペーンが豊富に用意されていて、コスパが良いのが魅力的。

ですが、いくら料金プランが安くても解約金が高くてはお得とは言えません。

早速、ViVi Waterの解約料金について詳しく見ていきましょう。

残りの契約期間に応じて解約料金が変わる

ViVi Waterの契約期間は3年。

解約料金は、利用期間に応じて変わります。

最低利用期間を過ぎて使用していれば、この料金は一切かかりません。

解約金とは別でサーバー返却手数料がかかる

解約料金とは別に、サーバー本体の返却手数料3,300円がかかります。

公式サイトの利用規約にも、金額の詳細は記載されていないため注意してください。

もし、利用期間1年未満で解約してしまうと、解約料金33,000円に加えて3,300円の合計36,300円かかってしまいます。

解約の際になるべく料金を抑えたい場合は、契約期間満了までウォーターサーバーを使用しましょう。

サーバー本体に破損や故障があると別途料金がかかる可能性がある

サーバー本体を誤った使用方法などによって破損や故障をさせた場合には55,000円を支払う必要があります。

• 記載事項を確認して使用する。
• 禁止事項をしないこと。
• 付属の説明書及びマニュアルに従って取り扱う。
• サーバーに他社の製品を接続しない。
• レンタルもしくはサーバー購入代金が完済していない場合、第三者に対し譲渡・担保設定・貸与をおこなわない。
• サーバーの設置、交換、返却は、原則として自身でおこなう。
• 残債務の完済までにサーバーが火災、天災、盗難その他事由の如何なるを問わず滅失、毀損したときは遅延なく連絡をする。
• サーバー所有権が移転後、第三者に対してサーバーの譲渡をする場合には、事前にお客様サポートセンターに通知する。
• サーバー代金完済前に契約が終了した場合には、規定の指示に基づいて残債務を支払わなければならない。

※出典　ViVi Water 利用規約 第七条より

これらの遵守事項に反していなければ、払う必要のない料金です。

ViVi Waterを解約する前の注意点

ここからは、解約する前の注意点をご紹介。

いざ解約をしたら、想定より解約金がかかってしまった・・・なんてトラブルのないように、事前にチェックしておきましょう。

残りの契約期間を確認しておく

ViVi Waterでは、利用期間によって解約料金が変わります。

契約期間の3年を過ぎていれば解約金は無料、1年未満で解約をすれば33,000円が掛かります。

解約を希望する際は、今現在でどれくらいの期間契約しているのか事前に確認しておきましょう。

返却日は余裕を持って設定する

契約期間の確認と同様に大事なのが、余裕を持って返却日を設定することです。

2回目以降のカートリッジのお届けは、初回のお届け日時から曜日が自動的に選択されて、32週毎の間隔で届きます。

解約の際には、お届け予定日の7日前までにお客様サポートセンターへ連絡をしなければいけません。

7日を過ぎて契約解除の連絡をした場合には、次回発送分にかかる利用料金がかかります。

本来であれば必要のない料金を支払うことにならないよう、余裕を持って返却日を設定しましょう。

ViVi Waterの解約方法

ここからは、ViVi Waterの解約方法を見ていきましょう。

下記のいずれかの方法で解約可能です。

それぞれを詳しく確認していきます。

電話で解約したい旨を伝える

電話での解約の場合、お客様サポートセンターに問い合わせをします。

電話番号：0120-679-267

営業時間：（平日）9：00～18：00 （土日祝日）9：00～17：00

営業時間が限られていて、年末年始は営業自体していないため、余裕を持って問い合わせしましょう。

メールで解約の連絡をする

忙しい方や営業時間内に電話をかけることができない場合でも、ViVi Waterはメールで解約可能。

下記のメールアドレス宛に解約希望の旨を伝えましょう。

メールアドレス：cs@vivi-water.jp

メールを送る際は、アドレスの間違いがないようにしてください。

ウォーターサーバーを返却する準備は必要？

一般的にウォーターサーバーを返却する際は、ある程度の準備が必要です。

ViVi waterでは、お客様サポートセンターの指示に従って準備をしましょう。

サポートセンターの指示に従う

基本的に、返却はサポートセンターからの指示に従ってください。

希望することで、1回5,000円でスタッフが自宅へ訪問してくれます。

注意点として、一部地域では対象外の場合も。

返却について分からないことがあれば、そのままにはせず、お客様サポートセンターに相談するようにしましょう。

実質無料！？解約手数料が掛からない方法とは

ViVi Waterは、最低利用期間を過ぎて使用すれば解約料金がかかりません。

ですが、返却手数料の3,300円はマストで支払う必要があります。

そんな解約料金が実質無料になる方法が乗り換えキャンペーンです！

乗り換えキャンペーンを利用することで、解約金のキャッシュバックや豪華プレゼントなど、お得な特典を受け取ることができます。

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プレミアムウォーターの乗り換えキャンペーンは、最大で16,500円のキャッシュバックが受けられます。

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ViVi Waterのウォーターサーバーで、使いやすさやデザインで気になる点があった場合には、他社に乗り換えることを視野に入れてみるのもおすすめです。

ViVi Waterの解約まとめ

今回は、ViVi Waterの解約方法や流れについてご紹介しました。

以下の3つがポイントです。

特に面倒な作業は必要なく、解約の手続きは簡単にできます。

最低利用期間を過ぎていれば、解約料金は不要。

料金を払うことで契約期間内での解約もできますが、安い金額ではないため、じっくり考えて判断するようにしましょう。

乗り換えキャンペーンは時期によって内容が変わる場合もあるので、事前にチェックしてください。

ViVi Waterの解約に関する質問